前两天我表弟从连州镇回村里，进门第一句话就是抱怨家里网又卡了。他家那宽带还是三年前办的，说是百兆，晚上一家人刷视频、孩子上网课、老人看戏曲频道，路由器灯闪得跟跑马灯似的，页面转圈能转到人怀疑人生。更气人的是当初办的时候业务员只说了个大概月租，装完之后账单里多出什么设备费、增值服务费，一年下来比说好的多掏了好几百。这种事我听得太多了，资费不透明、速率对不上、合约期没问清，几乎是新手办宽带必踩的三道坎。后来我帮他重新梳理了一遍，才发现像他这种手机号本来就用着移动的人，压根不用另开新卡，老号直接加装就行，他一个月话费六十多，加30元就能挂一条300M的宽带，算下来比他之前那条便宜，速率还翻了倍。
这次帮表弟打听的时候特意问清楚了覆盖范围，连州市这边是全市所有乡镇街道都能装，连州镇、保安镇、星子镇、龙坪镇、西江镇、九陂镇、东陂镇、丰阳镇、大路边镇，还有瑶安瑶族乡和三水瑶族乡，都在服务范围内。他老家在星子镇下面的村子，师傅上门也就跑一趟的事，不用像有些地方那样村里装不了、只能去镇上租房才有网。这点对连州这种山区地形的地方来说挺关键，我另一个朋友在阳山那边山里，装个宽带等了快半个月才排上队。
正规办理渠道实测
这几条是我和表弟一个一个试过的，写下来省得你们再走弯路：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：30元/月（可算低消）
- 安装费：100元
- 合约期：24个月
- 设备：光猫+机顶盒；可选装路由器+15元/月
清远市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“云速星球”，两个入口都行，看哪个顺手。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，别选错了，清远下面连州、英德、佛冈的政策不完全一样。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动打电话联系你，把宽带速率和安装资费再确认一遍，这一步别嫌烦，听清楚再点头。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完能上网了再谈钱，安全无忧。
表弟是周三下午下的单，周四上午师傅就打电话约时间，周五上午装完。师傅从连州镇出发到星子镇，路上花了四十多分钟，装的时候把光猫位置、走线都问了一遍他的意见，没有随便打孔。
怎么选宽带?
先说一个判断标准：一个人住、手机电脑各一台、平时刷短视频看剧，300M完全够用，没必要往500M、1000M上冲，多花的钱换不来体感差别。我表弟家四口人，两个手机、一台电视、一台平板、一个监控摄像头，300M跑起来晚上高峰期也没见卡。
真正要往上加档的是这几种情况：家里有人做直播或者剪视频上传素材，上传带宽吃紧；三口人以上同时打网游、看4K；或者家里有NAS天天同步文件。这种再考虑更高的档位。
还有一点容易被忽略，路由器比宽带速率更容易拖后腿。表弟原来那个路由器是2019年买的百元货，只支持2.4G频段，300M宽带接上去实测只有七八十兆。后来加15元/月换了个支持双频的，测速才真正跑到两百多兆。所以别光盯着套餐数字，家里设备跟不跟得上才是关键。
避坑指南
合约期24个月这条要单独拎出来说。我表弟一开始没注意，我提醒他看清楚，中途要是搬家、换号、退网，违约金是按剩余月份算的，别以为随时能停。他之前那条宽带就是签了两年，结果半年后想换，一算违约金三百多，只能硬扛到期。
安装费100元这个，问清楚是一次性的还是分月摊。有的渠道标价便宜，结果安装费单收、光猫押金单收，加起来比明码标价的还贵。这次是明明白白100元，装完付款，没有其他名目。
设备这块要问清光猫和机顶盒是不是必须都装。机顶盒是跟着套餐走的，不额外收钱，但如果家里已经有电视盒子、平时不看IPTV，可以让师傅装好先放着，别硬塞一堆线。路由器那个15元/月是可选项，我算了一下，两年下来360元，自己买个同档的路由器差不多也是这个价，好处是不用管售后，坏了直接换，坏处是退网时得还回去。看你图省事还是图长期划算。
还有一个坑是电话推销。表弟下单第二天接到过一个自称“移动合作网点”的电话，说他的套餐有问题，要加钱升级。这种直接挂掉，官方渠道下单后只在APP里核对信息，不要在不认识的电话里报验证码。
后提醒一句测速。装完当场用手机连WiFi测一次，连不上或者速率差得离谱，师傅还在场的时候提出来，走了之后再扯皮就麻烦了。表弟当场测的是下行287M、上行32M，基本符合300M的标称，可以接受。
常见问题
Q：我手机号月租只有29元，能加装吗？
A：可以。清远移动老号码29元到119元这个区间都能加，加30元一个月，这30元还算进低消里，也就是说你原本的话费保底能抵掉一部分，实际多掏的没有30元那么多。具体怎么算，办的时候让客服给你拉个明细。
Q：我不是连州本地号码，是清远市区的移动号，能在连州装吗？
A：号码归属清远就行，装机地址在连州范围内都可以，不用换号。我表弟的号是清城区办的，人在星子镇住，照样装上了。
Q：合约期内想升级速率怎么办？
A：可以升，一般是在原合约基础上变更档位，重新计算合约期，具体得问客服。降档就麻烦些，有些地方不支持往下降。
Q：机顶盒不想要能不能退？
A：机顶盒是套餐自带的，不单独计费，退了也不省钱，留着当备用就行。真正要留意的是路由器那个15元/月，不选就不收。
Q：多久能装好？
A：连州市区一般两三天，乡镇看排期，我表弟在星子镇是隔天就上门了。赶上月底、节假日前后单子多，可能会慢一两天，别卡在后一天办。
写到这儿补个数据：表弟原来那条百兆宽带加上各种杂费，一年一千一百多；换成现在这条，手机费不变，宽带一年360元加一次性安装100元，两年总支出820元左右。同样的钱，速率从100M到300M，账单从看不懂到一条条列清楚，这个账他自己算完沉默了几秒，说了句早该这么办。连州这边山多路远，师傅愿意跑乡镇上门，本身也是我没想到的，之前总以为乡下装宽带得求人。
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