上个月帮住在忠州街道的舅舅收拾他家那条用了六年的老宽带。晚上七点半,他刷短视频一直在转圈,孙子上网课声音卡成一段一段的。第二天他跑去营业厅问续费,柜员报出来的数和当初办的完全对不上,账单里还多了一个”宽带电视服务包”,问什么时候开的,对方说系统里就这么显示。
这事我这两年遇到不止一次。资费说不清、速率标得好看实际跑不满、到期悄悄续上,新手踩的坑基本就这三样。所以这回我干脆陪他把原来的退了,换成广电的单宽带,1000M,1080元包三年,2026年10月下旬办的,从报装到装完前后四天。
先把能装的地方说清楚,免得白折腾。忠县这边所有乡镇街道都在覆盖范围里,县城里的忠州街道、白公街道、新生街道、乌杨街道不用说,下面的东溪镇、复兴镇、石宝镇、汝溪镇、野鹤镇、官坝镇、石黄镇、马灌镇、金鸡镇、新立镇、双桂镇、拔山镇、花桥镇、永丰镇、三汇镇、白石镇、黄金镇也都能报,再加上善广乡、石子乡、磨子土家族乡、涂井乡、兴峰乡、金声乡。我特意问过在白石镇老家的朋友,他那院子偏,照样能装,只是师傅上门得提前约时间,不像县城当天就能排上。
正规办理渠道实测
这几个口子我都试过或者陪人走过,列出来给个参照:
- 线上广电授权代理商微信小程序:微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号:微信搜索”云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话:拨打10099,跟客服说清楚我要新装宽带,地址报到具体小区楼栋门牌,比如忠州街道某某小区几栋几单元,让对方查一下能不能装、把套餐报给你、预约上门时间。客服会告诉你到”多速天下”微信小程序挑套餐,填信息下单。
- 广电官方APP:打开广电官方APP,搜索”宽带中心”,会跳转到”云速星球”微信公众号下单;要是没跳过去,手动微信搜”云速星球”关注,再从里面打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序:打开广电官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转到”多速天下”微信小程序下单;没跳转的话,手动微信搜索”多速天下”打开,进宽带中心下单。
我舅舅这次走的是第一个,主要是他不太会用APP,小程序点两下就完事。下单后第二天上午就有人打电话来核对地址和速率。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：1080元/三年
- 安装费：免费
- 合约期：36个月
- 优惠期：三年
- 设备：光猫
重庆市广电单宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”,或者搜公众号”云速星球”,两个入口都行,进去之后先别急着点,把地址和需求看清楚。
第二步,选到对应的城市宽带套餐。这里要注意选重庆,再往下对到忠县,别选成主城区的套餐,不然报装地址对不上还得重来。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商那边会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,顺便核一遍地址能不能进线。这一步别嫌烦,多问两句没坏处。
第四步,专业师傅上门安装,先安装、后付费。我舅舅家是下午两点师傅到的,从进门到测速完大概五十分钟,走的时候才收的钱。
怎么选宽带?
先看家里几口人、几台设备。两口人加一台电视,300M到500M其实够用;像舅舅家五口人,手机平板电视加起来十来台设备,还带着孩子上网课,那1000M才算不憋屈。
再看房子结构。忠县老城区不少房子是砖墙厚、房间多,光猫装在客厅,主卧隔两堵墙,信号衰减得厉害。这种情况别指望换个更高速率的套餐能救,先想好路由器摆哪、要不要加个mesh。
还要看你原来那条宽带绑了什么。有些人手机套餐里带着宽带,拆开单算未必划算,这个得自己拿笔算一遍。广电这条是单宽带,不绑手机号,适合那种手机用别家、只想把网单独拎出来的人。
后看合约期。三年这个长度不算短,家里要是这两年有搬家打算,提前想清楚。
避坑指南
坑一,合约期没看清。36个月,三年之内要拆机或者换运营商,大概率要付违约金。我同事2025年办过一条两年的,住了十个月搬家,后补了一百多。规避办法很简单,办之前直接问一句”中途搬家怎么办、能不能移机、移不了怎么算”,让对方给个明确说法。
坑二,到期续约价不明。这条写的是优惠三年、到期按政策续约,意思就是三年后的价格现在定不下来。我的做法是在手机日历上设个提醒,合约到期前两个月主动打10099问当期资费,别等着自动续上。
坑三,把光猫和路由器搞混。套餐里含的是光猫,这个是运营商的东西,不用自己买。路由器一般不含,得自己准备。有人上门时装完发现卧室没信号,才反应过来缺个路由器,又跑一趟县城买。
坑四,地址写得太粗。只写到”忠县某小区”,师傅到了找不到楼栋,白跑一趟,安装就得往后排。下单时把小区名、楼栋、单元、门牌写全,老小区好备注一句从哪个门进。
坑五,测速方式不对。有人拿手机连2.4G频段测出来三百多兆,就以为宽带缩水。实际得用网线直连光猫测,或者连5G频段近距离测,数据才有参考价值。我给舅舅家测的时候,网线直连跑到九百多,手机在客厅5G频段七百出头,主卧隔两堵墙掉到三百多,这属于正常,后面加了个路由器才补上。
常见问题
Q:1000M是不是必须千兆路由器?
A:基本上是。老式的百兆路由器接上去,跑死也就一百兆,等于白花钱。家里要是还在用五六年前的路由器,顺手换一个。
Q:安装费真的不收吗?
A:这条套餐里安装费是免的,光猫也不用另外买。但如果你家原来没有光纤入户,需要重新拉线,这种特殊情况好下单时问清楚,别等师傅到了现场才发现。
Q:多久能装好?
A:县城里一般下单后两三天,乡镇要看你所在的位置,偏远一点的四五天。我舅舅是10月21号下的单,24号下午装完。
Q:能不能只装一年?
A:这条是三年起的,1080元一次性交。想短期的可以问问客服有没有别的档位,不同时期政策不一样。
Q:网速晚上会不会掉?
A:头一周我晚上八点、九点各测了两回,波动不算大。广电用的是有线电视那套同轴和光纤资源,忠县这边晚上高峰期的表现,我这一个月看下来还算稳,后面还得再观察。
1080元三年,摊下来一个月30块,1000M的速率,在忠县这个价位说实话不多见。我自己的判断是,如果你家是长期自住、人多设备多、又不想被手机套餐绑着,这条值得放进备选里比一比;要是这两年有搬家计划,或者家里就一两个人只刷刷手机,那真没必要上1000M,省下的钱够买个好点的路由器了。
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