上个月底，我帮临平塘栖的一个老同学处理宽带的事。他那条宽带是9月20号到期的，续费报价从原来的每年四百多直接跳到七百八，他打电话问我，是不是所有运营商都这么对老用户。这种事我这两年遇到太多回了。大家吐槽的点其实很集中：续费比新装贵，老用户不如新用户；资费说不清楚，客服报一个价，师傅上门又是另一个价；晚上七八点一家人同时刷视频、打游戏、上直播课，路由器灯亮着，页面就在那儿转圈；还有就是办的时候没人提合约期，等要搬家了才发现拆机要掏违约金。
我自己从2019年到现在陆陆续续折腾过五六条宽带，有装在自己家的，也有帮亲戚朋友跑的，坑踩得不算少。这篇就把广电这条单宽带的情况摊开说说，能帮你省点时间就省点。
先把覆盖讲清楚，不然说了半天你家装不了也白搭。这次这条产品落在浙江省杭州市临平区，临平这边的街道和镇是覆盖到的：临平街道、南苑街道、东湖街道、星桥街道、乔司街道、运河街道、崇贤街道、仁和街道，还有塘栖镇。也就是说，不管你是住在临平老城区，还是在南苑、星桥这一带的新小区，或者是在乔司、运河、崇贤、仁和这些偏外围的街道，再或者是在塘栖镇下面的社区，提交新装申请之后都会先做一次宽带资源查询，能装才往下走。老小区要留意一下楼道里有没有广电的线，这个后台查资源或者师傅上门的时候会给明确答复。
正规办理渠道实测
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐三: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1280元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
杭州市广电单宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「云速星球」，两个入口都能进。
第二步，进去之后把城市选到杭州，再挑你想要的宽带套餐档位。
第三步，填信息提交下单，之后会有运营商的工作人员主动联系你，跟你确认宽带速率、安装资费这些细节，这一步别嫌烦，该问的都问清楚。
第四步，约好时间，专业师傅上门安装调试，先安装、后付费，心里踏实。
怎么选宽带？
一个人住或者两个人，手机加电脑为主，偶尔看看剧，350M那档就够了，晚上同时开两三个视频不卡。我表弟在临平街道租的单间，就用的350M，他说打手游延迟三十几毫秒，能接受。
三口之家，孩子上网课、大人看4K、电视盒子开着，600M这档会舒服不少。家里同时在线设备超过十台的时候，速率带来的差距就明显了。
如果你家里有NAS、经常往外传大文件、做短视频上传，或者一家五六口人，1000M那档才值得上。但有个前提，路由器得跟得上。2022年我一个朋友办了千兆，用的还是几年前的老路由器，测出来只有三百多兆，换了设备才跑满。
另外提醒一句，单宽带的上行速率通常不高，如果你有直播、上传素材这类需求，下单前单独问一下上行是多少，别只看下行数字。
还有合约期。同样是350M，一个360元一年、合约1年，一个600元一年、合约3年，差价摆在那儿，差的就是锁定的时间长短。你未来三年有没有可能搬家、换城市，这个自己心里得有数。
避坑指南
坑一，合约期内拆机。2023年我表姐从临平搬去余杭，合约还剩14个月，违约金按剩余月份折算，交了三百多。规避办法很简单：下单前直接问清楚“如果中途拆机，违约金怎么算”，把客服的答复截图存下来，别只听口头说。
坑二，优惠期到期后的价格。1年优惠期到了，不代表自动还是360元，是按运营商当期政策续约的。到期前一个月自己主动去问一遍新价格，别等扣费了才发现变了。
坑三，上门时的额外收费。安装调试费这块，套餐表里写的是不收，光猫也是运营商提供。但师傅上门如果提材料费，比如网线、面板、加长线，问清楚是什么材料、多少米、多少钱，同意了再让他动手。
坑四，测速方式不对，冤枉了宽带。别拿手机连WiFi测，中间隔着墙、隔着路由器，数字没法看。用网线直连电脑测一次，晚上八点和凌晨各测一次，两个数字放一起看才有意义。
坑五，光猫的归属。退网的时候设备要不要还、还到哪儿，办的时候顺手记一下，省得到时候扯皮。
坑六，口头承诺不算数。师傅说的、客服说的，都让他写进工单或者聊天记录里，尤其是资费、合约期、优惠期这三项。
常见问题
Q：单宽带是不是就是没有手机卡？
A：对，一条宽带就是一条宽带，不绑卡不绑号。适合手机号已经用别家、不想换号的人。代价是没有融合套餐那种话费抵扣，你算总账的时候把手机月租也算进去对比一下。
Q：350M 一家三口够用吗？
A：看你怎么用。一路4K视频大概要25到40Mbps，三个人错峰用，350M基本能撑住。但如果有人在挂下载、有人在打游戏，还是往600M走更稳。
Q：安装调试费到底收不收？
A：套餐表里这一栏写的是不收，光猫也由运营商提供。上门过程中如果出现额外材料，属于另外的事，问清楚再决定。
Q：合约期没到要搬家怎么办？
A：先问能不能移机，同一个运营商在临平区内换个地址，通常有操作空间；跨区或者新址没有资源，就只能走拆机，违约金按合同算。所以签之前先想清楚未来几年的居住计划。
Q：晚上网速掉，是宽带的问题吗？
A：先排除自己这边。路由器用了几年了？是不是挤在2.4G频段？有没有设备在后台更新、下载？用网线直连测一次，如果直连也不达标，再报修，效率高很多。
Q：资费是全国统一的吗？
A：不是。部分地市会受政策影响有调整，具体以运营商当期实际资费为准。下单前问一遍，别拿网上看到的旧价格当准。
我自己算过一笔账，360元一年那档折下来一个月30元，这个价位在单宽带里算是少见的低。但便宜归便宜，它锁1年，600元和720元那两档锁3年，1280元那档也锁3年。宽带这东西不像手机，搬家带不走，合约期长短有时候比每月省那几十块更要紧。我的建议是，先想清楚自己未来三年的居住安排，再回头看速率和价格，顺序反了容易后悔。
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