九月底帮我姑妈对了一遍家里的宽带账单，她那个号码用了快八年，每个月固定扣一百三十多，我一直以为网速应该不差，结果拿手机连上测了一下，下载跑到九十几兆就上不去了。她说平时看电视剧还行，一到晚上孙子上网课就开始转圈，路由器重启了也没用。这种情况在端州这边挺常见的，很多人当年办套餐的时候顺手把宽带挂上去了，几年过去资费没动过，速率也没升过，跑去营业厅问，得到的答复往往是老用户没有新政策。
其实移动这两年做的存量宽带，冲的就是这批人。号码不用换，原来的套餐继续用，每个月加一点钱把宽带挂上去，宽带和手机号绑在一起扣费。肇庆端州区这边，城东街道、城西街道、城南街道、城北街道、黄岗街道、睦岗街道这几个街道都在办理范围内，也就是端州城区这一片，从城东的老小区到黄岗、睦岗那几片新楼盘，只要小区光纤资源到位，都能提交申请。我特意问过做装维的朋友，他说端州这边大多数小区现在都有移动的端口，个别特别老的自建房或者单位宿舍要师傅上门看了才知道。
正规办理渠道实测
这两个月我把能走的渠道基本走了一遍，说说实际感受，免得大家来回折腾。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 1元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：优惠2年
- 设备：光猫
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 0元/月（即免费加装）
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR光猫一主一从
肇庆市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「云速星球」，两个都能进，看你平时习惯用哪个。我一般用小程序，因为不用关注，点开就能看。
第二步，进去之后先选城市，选到肇庆，再挑对应的宽带档位。这一步别急着下单，先看清楚自己老号码现在的月租落在哪个区间，能不能对得上想办的那一档。
第三步，填地址和联系电话提交，之后会有工作人员主动打给你，跟你核对两件事：一个是小区有没有端口资源，另一个是确认速率和安装费到底收多少。这个电话挺关键的，资费有疑问当场问清楚。
第四步，师傅上门安装调试，端州这边一般是先装好、验收完再付费，装的时候家里留个人就行，光猫和线路师傅会一并弄好。
怎么选宽带?
选之前先看自己号码的月租，这个比看需求更实在，因为档位是跟着原套餐走的。
号码月租在59到119这个区间的，对应的是300M那一档，每个月加30块。这种适合一个人住，或者两口之家，平时刷视频、开视频会议、看看1080P的电视，够用。我家书房那条就是300M，同时开两个腾讯会议加一个电视盒子，没卡过。
月租在129到198之间的，可以走1000M那一档，每个月加1块钱，这是三档里面加价幅度很小的。三口之家，白天上班晚上孩子上网课，电视、平板、手机全挂着，千兆能扛住。我表姐家去年换的就是这档，她说晚上八点那个高峰时段，测速还能跑到七百多。
月租199往上的，就是2000M那档，不用额外加月费，只收399的安装调试费，给的是FTTR光猫一主一从。这种适合大平层、复式，或者家里有NAS、经常在内网传大文件的。一主一从的意思是一个主光猫加一个从光猫，从光猫一般放在离主卧或者书房近的地方，走的是光纤，比普通路由器穿墙强不少。不过399这笔钱得一次性掏，心里要有数。
避坑指南
合约期这条要提前问清楚。我有个朋友2024年办的两年期，2025年年底换房子，老房子不打算留了，去办拆机，被告知合约没到期，赔了两百多。所以办之前先想一下未来一两年会不会搬家、会不会换号。
光猫的归属也要问一句。特别是2000M那档，一主一从两个设备，退网的时候要还回去，丢了或者泡水了要照价赔。装的时候让师傅把设备编号登记在你名下，拍张照片存着。
上门师傅推荐的”升级”别当场答应。我遇到过一次，师傅说你这个路由器太老了，跑不满，要不要在他那儿买个新的。其实跑不满的原因很多，网线是超五类的、路由器是百兆口、手机本身只支持WiFi5，都可能是瓶颈，未必是设备该换。先自己排查，别急着掏钱。
速率是理论值，别拿它当承诺。1000M指的是光猫到局端的线路能力，实际下载速度还受服务器、网线、路由器、终端影响。测速的时候用有线接电脑测，比手机连着WiFi测靠谱得多。
小区端口这个事没法提前百分百确定。同一个小区，A栋有端口B栋没有的情况是存在的，所以提交申请之后那通确认电话要接，别漏了。如果客服说端口满了，可以问一下什么时候能扩容。
优惠期结束后的续约政策要问。300M和2000M写的是长期优惠，1000M写的是优惠2年，到期之后按运营商当时的政策续。这句话的意思不是说两年后一定涨价，而是到时候得重新看政策，心里留个预期就好。
常见问题
Q：老号码不是移动的，能办这个吗？
A：不行，这个是存量宽带，前提是你手上已经有一个在用的移动号码，号码状态正常、没欠费，才能挂上去。
Q：原来的套餐会被改掉吗？
A：不会。号码原来的月租、流量、通话都保持不变，只是在这个基础上叠加一条宽带，账单里会多出一笔宽带费。
Q：安装费能不能少收或者不收？
A：这个看档位，300M和1000M都是100元，2000M是399元，属于一次性费用。具体以运营商实际执行为准，别听信外面说的”零安装费”。
Q：提交之后多久能上门？
A：端州这边我问到的排期，一般提交当天或者第二天就有人联系确认，确认完约时间，快的隔天就能装。碰上月初月末单子多，可能要往后排一两天。
Q：网速测出来达不到标称值，是不是被骗了？
A：先看测速方式。手机连WiFi测，受路由器、墙体、终端影响很大。换成网线直连电脑，用运营商或者第三方的测速工具再测一次，如果还是差很多，再打客服报修。
Q：合约期内能不能换速率？
A：一般不支持往低调，往高调要看当时的政策。所以一开始选档的时候，按未来一两年的需求来定，别只按当下。
Q：装完发现家里信号有死角怎么办？
A：先看是不是路由器位置的问题，尽量放在房子中间、别塞在弱电箱里。2000M那档配的是一主一从，从光猫的位置可以让师傅帮忙调，装在过道或者主卧附近效果会好一些。
我自己是九月中旬提交的，第二天上午接到确认电话，第三天下午装好，从头到尾没交过押金，账单是装在宽带生效之后才开始算的。要说这笔账怎么算，就看号码月租落在哪一档，129以上的号码每个月加1块钱升千兆，我身边办过的人算下来一年也就多十二块；月租199以上的那种，等于把宽带当成套餐的附赠部分在用，399那笔安装费摊到三年，一个月也就十一块出头。
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