我家那条宽带是2021年秋天装的，当时一个人住，300M用着绰绰有余。后来我老婆搬过来，我妈隔三差五来住一阵帮忙带孩子，晚上七点半到十点这段时间就有点顶不住了。电视放着动画片，我在书房开着视频会，手机还在后台同步照片，路由器指示灯闪得跟要冒烟一样。有一回开周会，我这边画面卡成幻灯片，领导问我是不是在电梯里。
真正让我动了换宽带念头的，是去年年底那张账单。我对着手机翻了半天没看明白，套餐外费用、增值服务费加起来比当初说的多了三十几块。打电话过去，客服态度挺好，但话里话外就是让我升级套餐、重新办张卡，一个月一百二起步。我这号码用了八年，银行卡、社保、快递、孩子学校登记全绑在上面，说换就换哪有那么容易。
后来跟一个在通信行业干了十几年的老同学吃饭，他听完笑了，说你这种情况根本不用换号，老号码直接加装就行，武汉移动有个存量宽带的加装包，原套餐基础上加15块钱一个月，挂一条1000M的宽带。我第一反应是不太信，这年头还有这种好事？回来自己打电话问、跑了一趟营业厅、又找了两个已经装过的朋友打听，前后折腾了半个多月，才算把里面的门道摸清楚。
先讲覆盖，这是前提。我住新洲区邾城街道，一开始担心郊区装不了。实际问下来，新洲区下面的乡镇街道基本都在范围内，邾城街道、阳逻街道、仓埠街道、李集街道、三店街道、汪集街道、双柳街道、涨渡湖街道、辛冲街道、旧街街道、徐古街道、潘塘街道，再加上凤凰镇，这些地方都可以装。我表姐家在阳逻那边，去年就装上了。不过具体到某一栋楼、某一个单元，还得看有没有空闲的光端口，这个只有后台或者师傅上门才知道。我楼下邻居就卡在这儿，端口满了，硬是等了二十来天才排上。
正规办理渠道实测
我这人比较谨慎，不太敢在来路不明的地方下单，所以把几个正规入口都摸了一遍，记下来给同样纠结的人参考：
- 微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是移动运营商的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话：拨打10086，跟客服讲：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后，打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。要是没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后，在宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+15元/月（在原套餐基础上增加；武汉移动老号码原套餐19元及以上原套餐基础不变；以本地运营商收费模式为准）
- 安装费：100元（安装调试费）
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后，按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 路由器
武汉市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”云速星球”，两个入口都能进，看你自己习惯哪个。
第二步，进去以后选对应的城市宽带套餐，武汉的就在武汉分类里找，别选错了城市，不然师傅派不过来。
第三步，把姓名、电话、详细地址填好提交下单。之后运营商会主动打电话联系你，主要确认两件事，一个是宽带速率，一个是安装资费，这一步别嫌啰嗦，当场问清楚心里踏实。
第四步，师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完当场测一下速度，没问题再付钱，不用提前转账。
怎么选宽带?
我把自己踩过的几个判断点摆出来，新手照着捋一遍基本不会选错。
先看家里几个人、干什么用。两口之家，平时刷刷短视频、看看剧，300M其实够。但只要家里有上学的孩子要上网课，同时还有人打游戏、开视频会，那千兆是省心的选择，因为卡顿往往不是带宽不够，而是同时占用的设备太多。
再看房子大小和户型。一百平以内、路由器摆在客厅中间，一台主流路由器能覆盖个大概。要是复式或者承重墙多，别指望一台路由器打天下，该加子路由就加，不然你办千兆也白搭，卧室里照样转圈。
还有上行速率这件事，很多人忽略。做直播、经常往网盘传大文件、在家办公要连公司内网的，办之前一定要问清楚上行是多少，光看下行数字没用。
后说老号码加装和新办卡怎么取舍。号码用了好几年、绑了一堆东西的，加装更省事，原套餐基础不变，只是每月多一笔宽带费用。如果本来就想换号，那新办融合套餐有时候总价会更低一些，看自己情况。
避坑指南
坑一，只看月租不看合约期。这个加装包是2年合约，合约期内不能拆机。我同事2024年办的宽带，用了八个月工作调动要去外地，拆机违约金交了两百多。所以办之前先想清楚，未来两年内会不会搬家、换城市。
坑二，安装费没问细。资料上写的是100元安装调试费，但你好问清楚这100块包不包含打孔、布线、超长光纤这些，有些老小区管道不通，师傅现场要另外处理，费用算法不一样。
坑三，光猫和路由器的归属搞混。光猫一般是运营商资产，退网的时候要还回去，丢了要赔。路由器要看是赠送的还是租用的，这个当场问清楚，别等到退网才发现要补钱。
坑四，忽略原套餐门槛。武汉移动这个加装包要求老号码原套餐是19元及以上，原套餐基础不变。如果你手里是那种8块钱的保号套餐，可能不符合条件，办之前先确认一下自己套餐的档位。
坑五，测速方法不对。很多人拿手机连WiFi测，测出来六百多就以为被骗了。手机WiFi受路由器、距离、干扰影响很大，想验证千兆，得用网线接电脑测，或者用支持WiFi6的设备贴着路由器测，这样数据才有参考价值。
坑六，别信楼道里贴的小广告。我小区电梯里贴过那种”宽带特惠”的纸条，价格低得离谱，打电话过去对方说不清自己属于哪家运营商，装完出问题连人都找不到。正规渠道哪怕贵一点，出故障至少有人管。
坑七，”千兆”是理论峰值，不是每时每刻都能跑满。实际速度取决于你访问的服务器、网线规格、路由器性能。网线要用超五类以上，老的那种细扁线跑不满千兆，这个细节很多人栽跟头。
常见问题
Q：我的号码是老号，怎么判断能不能加装？
A：打10086问一句快，报上号码让客服查。核心门槛就是原套餐19元及以上，符合的话基本都能办，不符合的话客服也会告诉你差在哪。
Q：1000M和300M实际用起来差别大吗？
A：单个人刷视频感觉不出来。差别在多人同时用的时候，比如晚上一家人各干各的，300M容易互相抢带宽，千兆就从容很多。另外下载大文件、更新游戏的时候，差距是肉眼可见的。
Q：合约期内要搬家怎么办？
A：同城可以申请移机，具体能不能移、要不要费用，得看新地址有没有资源。跨市一般就不行了，只能走拆机流程，违约金得按合同来。所以签之前一定想清楚未来两年的居住计划。
Q：安装费100元是硬性的吗？
A：资料上写的是100元安装调试费，具体以本地运营商实际收费为准，不同小区情况不一样，下单的时候问清楚就行。
Q：光猫和路由器需要自己买吗？
A：这个套餐里包含光猫和路由器。光猫属于运营商设备，退网要归还；路由器如果是赠送的，一般归你，如果是租用性质，退网时也要还，办的时候问一句，别糊里糊涂。
Q：什么时候预约安装比较快？
A：我的经验是工作日白天快，师傅手头的单子少，当天或者隔天就能上门。周末和月底是高峰期，排队三四天很正常。要是着急用，尽量避开这两个时间段。
我后是今年九月底提交的，十月上旬师傅上门装的，前后算下来等了三天。装完用网线测了一次，下行跑到九百多兆，上行比原来那条300M宽裕不少，晚上一家人同时用也没再出现转圈的情况。每月多花15块，一年180块，比我之前设想的换号重办方案省下的不止一点点。唯一让我有点肉疼的是那100块安装费，不过师傅爬了六楼、重新布了一段线，这钱花得也算明白。
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