上个月帮住在坪山坑梓的表弟处理宽带的事，才发现很多人装宽带踩的坑都差不多。他之前图省事在网上随便找了个代办，结果装完才发现合约期三年，中途想换房都不行。还有个同事住在坪山碧岭，家里明明就两个人用手机刷刷视频，被推销办了千兆，一个月两百多，用了半年说跟以前百兆没啥区别。更常见的是资费不透明，办的时候说一百多，账单出来多了一堆增值业务。这些事听多了，我干脆把坪山区这边的电信月包宽带资料整理了一下，顺便说说怎么根据自己的情况挑。
先说说覆盖的事。这次看的是坪山区的套餐，坪山区所有街道都能办，包括坪山街道、马峦街道、石井街道、碧岭街道、坑梓街道、龙田街道这几个。也就是说不管你住在坪山哪个角落，只要是城中村或者小区住户，理论上都在覆盖范围内。当然具体到某一栋楼能不能装，还得看那栋楼的线路资源，这个后面办理流程里会说。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍，也帮表弟跑过一次，目前比较靠谱的就这几条路，按顺序说一下：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/WIFI6路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：239元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：299元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
深圳市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「云速星球」。这两个渠道前面说过了，自己选一个顺手的就行。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐。深圳坪山区的话，页面里能找到坪山相关的选项，别选错区。
第三步，提交信息下单。下完单运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，有疑问这个时候问清楚。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完能用再给钱，这点比很多代办靠谱。
怎么选宽带?
表弟后选了500M那个，139一个月，安装费200，合约三年。他住坑梓的城中村，就一台电视加两个手机，偶尔打打游戏，500M完全够。我给他的判断逻辑是这样的：
一个人或者两个人住，日常刷视频、办公、看剧，500M足够，价格也低。如果是三口之家，有小孩上网课，大人居家办公，还经常多设备同时在线，那就上1000M，199那个比239那个主要差在通话时长和流量上，宽带速率一样，看你需不需要那么多流量和通话。239的套餐通话1000分钟、流量160G，适合电话多的人。2000M那个299，说实话一般家庭用不上，除非你经常传大文件、做直播推流，或者家里设备特别多，不然千兆和两千兆体感差别没那么大。
另外要注意城中村和小区住户的区分。套餐一标的是城中村，套餐二三四标的是小区住户，这个不是歧视，是线路资源不一样，办理的时候工作人员会根据你地址判断。
避坑指南
坑一，合约期没看清。表弟之前那个代办就是三年合约，但他根本没被告知。这次这几个套餐，套餐一也是三年，二三四都是两年，合约期内不能拆机。如果你可能一两年内搬家或者换运营商，三年那个要想清楚。规避方法很简单，下单前直接问清楚合约期多久、中途拆机什么后果。
坑二，安装费被加价。官方写的安装费200或者199，有的代办会多收，说是材料费。我帮表弟装的时候师傅上门就收了标明的费用，没有额外加钱。如果你遇到加价，可以打10000核实。
坑三，套餐外资费不清楚。流量超出是5元一G，通话超出0.15元一分钟，短信0.1元一条。平时用不了多少，但家里有小孩拿手机乱点的话，好提前设个提醒。
坑四，首月收费方式。有的是首月免费，有的是全价，有的是按天算，这个以业务员实际沟通为准。别默认免费，问一句不费事。
坑五，光猫和路由器归属。套餐一给的是光猫或者WIFI6路由器，二三四给的是FTTR一主一从。FTTR是光纤到房间，覆盖更好，但设备是运营商的我记得，拆机的时候要还，别弄丢了。
常见问题
Q：我住坪山城中村，能办小区住户那些套餐吗？
A：大概率不行，线路资源不同。城中村一般对应套餐一，小区对应套餐二三四，具体以工作人员查了你的地址为准。硬要办也不是不行，但可能装不了或者速度达不到。
Q：2000M是不是比1000M快很多？
A：理论上是，但实际体验取决于你的设备。你手机、电脑的网卡、家里的网线、路由器，任何一个环节卡住，2000M也跑不满。普通家庭千兆绰绰有余。
Q：先装后付是真的吗？
A：是真的，师傅装好调试完，你确认能用再付费。这也是我推荐走正规渠道的原因，代办很多要你先付定金。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：可以申请移机，但要看新地址有没有资源覆盖，移机一般有费用。如果新地址装不了，就比较麻烦，所以办之前想清楚未来一两年会不会换地方。
Q：多久能装好？
A：表弟那次是下单后第二天师傅联系的，第三天上门，前后不到一周。具体看排单情况，坪山这边师傅还算充足。
Q：账单在哪里查？
A：电信官方APP就能查，办完之后账单、套餐信息都能实时看到，这也是走授权渠道的好处，不会出现查无此单的情况。
坪山区这边电信的资源覆盖整体还算可以，我查了下身边几个朋友的情况，坑梓、龙田、石井都有装成的。资费方面，139到299这个区间在深圳不算便宜，但考虑到带宽和附带流量通话，城中村用户选139那个性价比高。有个数据可以参考，我表弟装完测速，晚上八点高峰期500M套餐实测下载能到480M左右，衰减不大。如果你也在坪山，先搞清楚自己住的是城中村还是小区，再对着上面几个档位挑，基本不会踩大坑。
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