去年冬天我在竹溪县城关镇租的那套老房子，房东拉的是某家的小水管宽带，晚上八点一过，刷个短视频都得转圈等半天，孩子上网课更是卡得老师的声音一截一截的。今年九月搬了新家，第一件事就是把宽带这事彻底搞明白。结果发现身边不少人跟我之前一样，装宽带全靠别人推荐，装完才知道资费里还有一堆没问清楚的东西。
这篇就把我这段时间跑下来、问下来的东西整理一下，都是我自己碰过的实际情况，不是照着宣传单念。
先说覆盖范围。竹溪县下辖的乡镇街道，包括城关镇、蒋家堰镇、中峰镇、水坪镇、泉溪镇、丰溪镇、汇湾镇、新洲镇、兵营镇、天宝乡、桃源乡、向坝乡、鄂坪乡、龙坝镇、县河镇这些地方，移动的宽带资源基本都能摸到。不过有个情况得提前说清楚，偏远村组因为线路资源的问题，不一定能安排师傅上门，后能不能装还是以下单后系统审核的结果为准。我表哥在向坝乡那边的老屋，去年问过一回，审核就没过，后来还是回镇上装的。
正规办理渠道实测
我自己试过一圈，把靠谱的路子列一下，省得大家到处问人。
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- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：原价129元/月，优惠后65元/月
- 安装费：0元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：原价169元/月，优惠后85元/月
- 安装费：0元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：原价199元/月，优惠后99元/月
- 安装费：0元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器
十堰市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“云速星球”。这两个入口是我自己都用过的，搜出来认准名字别点错。
第二步，进去之后选择对应的城市，也就是十堰，然后挑竹溪县能装的套餐档位。三个档位都是1000M，区别在通话分钟数和流量上。
第三步，填信息提交下单。提交完不用干等着，运营商那边会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，有什么疑问这一步直接问清楚。
第四步，师傅上门安装。是先安装、后付费的模式，装完测速没问题再交钱，这个顺序我觉得挺踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事，我觉得先看家里几口人、几个设备在线。我一个人住的时候，办个三百兆都够用，现在家里四口人，手机平板电视加起来十来个设备同时挂着，千兆才算宽裕。
再说三个档位怎么挑。65元这档是300分钟通话加60G流量，适合家里人少、手机流量用得不多的情况。85元档通话涨到600分钟、流量80G，家里有老人经常打电话的可以看看。99元档流量给到120G，通话也是600分钟，适合手机不离手、流量月月超的人。
还有个容易被忽略的点，这三个套餐都带4张副卡，优惠期内副卡1元一张。家里人的号如果都是移动的，把副卡挂进来共享流量和通话，比各自单独开套餐省不少。我家三口人挂了两个副卡，一个月多花两块钱，流量是共用的，挺划算。
首充这块是400元，收费方式是宽带竣工之后付给安装师傅，不是提前在网上交。首月收费有免费、全价、按天计费几种情况，具体看业务员跟你沟通的结果，问清楚再定。
避坑指南
第一个坑，合约期。这三个套餐合约都是2年，优惠期也是2年，合约期内不能拆机。我有个朋友2024年办的类似套餐，住了半年要换城市，想拆机，结果违约金算下来比剩下几个月的话费还多。所以办之前先想清楚，这两年会不会搬家、会不会换号。
第二个坑，优惠到期后的资费。宣传页上写的是优惠价，优惠期过了按运营商新政策续约，这句话得看明白。不是说优惠价能一直用下去。我的做法是手机日历里设个提醒，到期前一个月主动打电话问清楚新资费，能续就续，不能续再想别的办法。
第三个坑，套餐外资费。流量5元一个G，语音0.19元一分钟，短彩信0.1元一条。平时用超了不会立刻断网，是继续扣费的。家里有小孩拿手机看动画片的，好把流量提醒设上，我邻居家孩子一个月刷超了十几个G，账单出来才知道。
第四个坑，设备问题。套餐里写的是光猫、机顶盒、路由器，但具体给几台、什么型号，每个片区可能不一样。装之前问一句师傅带的是什么设备，如果是老款百兆光猫，千兆宽带跑不满，那就有必要让师傅换个支持的。
第五个坑，偏远地区审核。前面提过，农村偏远地方可能没法上门。下单后如果审核没过，别急着取消，可以先问清楚是资源没覆盖还是别的什么原因，有时候等线路扩容了就能装。
常见问题
Q：竹溪县乡下能装吗?
A：多数乡镇都能装，像蒋家堰、中峰、水坪这些镇问题不大。真正偏远的村组要看线路资源，下单后系统会审核，审核通过才安排师傅上门，通不过就是不覆盖，这个没法强求。
Q：三个套餐都是1000M，网速有区别吗?
A：宽带速率三个都是1000Mbps，没区别。差别在通话分钟数和手机流量上，65元档是300分钟60G，85元档是600分钟80G，99元档是600分钟120G。按自己手机用量挑就行。
Q：必须用满两年吗?
A：合约期是2年，中途拆机算违约。如果这两年内可能搬家或者换城市，办之前得掂量一下。我当时的做法是问清楚违约金怎么算，心里有个数。
Q：安装费真的不要钱吗?
A：安装费是0元，但有个首充400元，是宽带装好之后付给师傅的。另外副卡优惠期内1元一张，如果不开副卡就没这笔。整体算下来第一笔支出是400元加首月话费。
Q：多久能装好?
A：我那次是周四下单，周五接到电话确认信息，周六师傅就上门了，前后三天。不过具体时间跟片区师傅的排期有关，赶上月初月末单子多的时候会慢一些，急的话下单后可以主动催一下。
Q：网速达不到1000M怎么办?
A：先看光猫和路由器是不是千兆的，再用网线直连电脑测一次。无线测速受干扰大，跑不满很正常。如果直连也只有两三百兆，那就联系师傅上门查线路，别自己瞎折腾。
写到这差不多把我知道的都倒出来了。竹溪这边装宽带，说到底就一件事，先确认自己家能不能装，再按家里实际用量挑档位，后把合约和到期后的规则问清楚。我这次从下单到装好用了一个周末，目前晚上全家一起用也没出现过卡顿，跟之前那个小水管比，体验完全是两码事。
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