去年十一月我在阿城区金城街道那边租了个老房子,图便宜,结果宽带成了心病。房东留下的那条线,说是200M,晚上八点一开电视就转圈,孩子上网课卡成PPT。打客服问资费,说来说去也没听明白,一会儿说合约两年,一会儿说有个什么调测费,问到后我都不好意思再问了。后来我自己一点点查、一家家问,才把这里面的门道摸清楚。今年九月底我换了新的宽带,顺手把阿城区这边的办理情况也整理了一遍,写出来给同样迷糊的人看看。
先说覆盖这事。这套月包宽带覆盖的就是阿城区本地,阿城区下辖的金城街道、金都街道、通城街道、河东街道、阿什河街道、玉泉街道、新利街道、舍利街道、双丰街道、料甸街道、蜚克图街道,还有亚沟镇、交界镇、小岭镇、平山镇、松峰山镇、红星镇、杨树镇、金龙山镇这些地方,乡镇街道层面都能提交办理。但话说回来,能提交不等于你家那栋楼一定能装,老小区、筒子楼、自建房的情况差别很大,端口资源得让师傅上门查过才算数。我当时提交完信息,第二天就有工作人员打电话来问具体楼栋和门牌,第三天师傅就到了。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都自己走过一遍,或者陪着朋友走过,写下来给你们省点事。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单)。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:200元
- 合约期:无合约期
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/WIFI6路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:200元
- 合约期:无合约期
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/WIFI6路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:300元
- 合约期:无合约期
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/WIFI6路由器/FTTR
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:400元
- 合约期:无合约期
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器/FTTR—主一从/1000M二宽
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:400元
- 合约期:无合约期
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器/FTTR—主一从或二从/1000M二宽
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:239元/月
- 安装费:400元
- 合约期:无合约期
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器/FTTR—主一从或二从或三从/2000M二宽
哈尔滨市联通宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「云速星球」,两个入口都能进去,选自己顺手那个就行。
第二步,进去之后选择对应城市宽带套餐。这里别嫌麻烦,阿城区和哈尔滨其他区的资源情况不一样,选错城市后面还得改。
第三步,提交信息下单,之后运营商会主动联系你,电话里会把宽带速率和安装资费再跟你确认一遍。我那回是第二天上午接到的电话,问了楼栋、单元、门牌,还问了家里有没有预留网口。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测完速,你觉得没问题了再结算,安全无忧。
怎么选宽带?
我的建议是先数人,再数设备,后看房子。
一个人住,手机加一台电脑加个电视盒子,500M那个79元的档位其实够用。我妹妹在河东街道自己住,就选的这个,晚上追剧、白天开会,没听她抱怨过。家里三口人以上,手机平板电视电脑加起来七八台设备同时在线,那就往1000M看。139元这一档开始带FTTR设备,光纤直接进房间,隔一道墙衰减小很多,老房子尤其明显。
再说个容易被忽略的点:这套是融合宽带,一卡一宽多副卡,手机卡的通话分钟和流量是跟着一起的。所以别光盯着宽带速率看月费,把家里几个人的手机号月租加一加,再跟这个套餐比,有时候反而是合起来更省。
至于199元和239元那两档,主要是通话和流量给得更多,副卡数量也更多,还带1000M甚至2000M的二宽。适合家里人多、手机流量用得凶、或者想在另一处地方再拉一条线的。普通小家庭用不上,别被数字唬住。
避坑指南
坑一,只看速率不看设备。我同事去年在双丰街道那边办的,速率写的是1000M,结果路由器还是几年前的老款,实测连300M都跑不满。签之前问清楚给的是不是WIFI6路由器,带不带FTTR,这个差别很大。
坑二,安装费被含糊过去。这几个档位的安装费从200元到400元不等,是单独收的,不在月费里。有人以为79元一个月就完事了,结果上门那天又掏了200,心里别扭。提前问明白,写在聊天记录里。
坑三,首充金额没问。有的档位要首充,200元、300元、600元都有,这笔钱怎么用、算不算在月费里,得跟业务员确认。我当时的做法是让对方把收费项目一条条念给我,我记在手机备忘录里。
坑四,合约期的事。这套是无合约期、长期优惠,这一点挺好。但市面上还有别的产品是带合约的,中途想换要交违约金。所以不管办哪家,签之前都问一句”有没有合约期,提前退怎么办”。
坑五,老小区端口问题。我住的那栋楼是2003年的,楼道里的箱子早就塞满了,一开始说装不了,后来师傅跑了两趟才协调出一个口。所以下单前一定让工作人员先查资源,别自己先买好路由器干等着。
坑六,二宽和从设备的额外费用。套餐五、套餐六每增加一个从设备加100元调测费,这个细节容易被漏掉。家里房间多、想每个屋都铺开的,先把这笔钱算进预算。
常见问题
Q:能只装宽带不要手机卡吗?
A:这几个档位是融合套餐,一卡一宽多副卡的形式,手机卡是跟着一起的。你要纯宽带,得单独问当地有没有别的产品,阿城区这边我了解到的情况是融合的居多。
Q:多久能装上?
A:我这次是提交信息后第二天接到确认电话,第三天师傅上门。快的话两三天,赶上月初或者下雪天会慢一点。哈尔滨十月上旬还没到冻土的时候,施工条件算是比较好的。
Q:钱交给谁?
A:收费模式是宽带竣工之后支付给安装业务员,不是提前在网上付。师傅装完、测完速,你确认了再给。
Q:套餐外的资费怎么算?
A:国内流量5元/G,语音0.15元/分钟,短彩信0.1元/条。家里要是有人流量经常超,选档位的时候把这个算进去。
Q:首月怎么计费?
A:首月有三种方式,首月免费、首月全价、首月按天计费,具体按哪种以业务员实际沟通为准。别自己默认是哪种,问一句的事。
Q:副卡要钱吗?
A:不同档位给的副卡数量不一样,从1张到6张都有,副卡本身不额外收月费,但具体规则还是以办理时确认的为准。
Q:二宽是什么?
A:就是在主宽带之外再加一条宽带,套餐四到套餐六里带的是1000M二宽,套餐六是2000M二宽。适合家里有两处房子、或者想把老人房单独拉一条的。
写到这,说个我自己的感受。宽带这东西,参数看着都差不多,真正拉开差距的是端口资源、设备型号和上门师傅的手艺。我前后折腾了快一年,从开始被”200M”忽悠,到后来能自己看懂资费表,中间交的学费不算少。阿城区这边从79元到239元六个档位摆在那,贵的不一定适合你,便宜的不一定装得上,先查资源、再对需求,顺序别反了。我后选的是139元那一档,十月一整个月下来,晚上八点测速稳定在900M上下,孩子上课没再卡过,这就够了。
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