上个月我表姐从东区搬到南区，房子收拾利索了才发现一个事：她家那条用了六年的宽带，一进客厅就只剩两格信号，晚上八点刷个短视频转圈能转到人心里发毛。更让她上火的是账单，一个月交着一百多，问客服套餐里到底含了什么，对面支支吾吾半天说不清楚。这种事我见得太多了，宽带这东西，装的时候糊里糊涂，用起来才发现处处是坑，等到想换又被告知合约还没到期。
她正好是老移动号码，用了七八年，我就顺着这条线帮她捋了一遍存量加装的路子。先把范围说清楚：这次聊的这套方案，落在广东省中山市南区街道这一片，南区街道下面的城南社区、竹秀园社区、良都社区、北溪社区、马岭社区都能受理，社区里头的商品房小区、老式自建房、村里的组户，只要线路资源能过，都在覆盖范围里。出了南区就不太一样了，中山各个镇街的政策多少有点出入，得按自己所在的地方单独问。
正规办理渠道实测
我自己前后帮三个人办过，把能走通的路子按顺序记在下面，都是实际打过交道的：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话 10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐59-119元 + 30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐129-198元 + 1元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：优惠2年
- 设备：光猫
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐199元及以上 + 0元/月（即免费加装）
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR光猫一主一从
中山市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者搜索公众号「云速星球」，两个入口进去都能看到宽带的板块。
第二步，进去之后先选城市，中山这一栏点开，再对照自己老号码的月租落在哪个区间，挑对应的速率档位，别看着2000M眼热就随手点。
第三步，把姓名、电话、详细地址这些信息提交下单，之后会有运营商的人主动联系你，电话里会把宽带速率、安装资费再确认一遍，这一步别嫌烦，有疑问当场问清楚。
第四步，约好时间师傅上门装，都是先安装、后付费，装完测速确认没问题再结账，这一点我挺认可，不用提前掏钱心里踏实。
怎么选宽带?
我一般先问对方三个问题：家里几口人、老号码月租多少、主要拿来干嘛。
月租这块是硬门槛。59到119元这个区间的，对应的是300M，每月加30元；129到198元区间对应1000M，每月加1元；199元往上的，2000M每月加0元，只收一笔399元的安装费。所以先翻翻自己近三个月的账单，看看月租到底在哪一档，这一步比什么都重要。我表姐月租138，落在第二档，1000M加1块钱，她自己都愣了一下。
再看用途。两口人加一台电视，300M其实够用，4K片源跑起来不卡。家里有小孩上网课、大人开视频会、再加一台游戏机同时在线的，1000M会舒服很多。至于2000M，得看你手里的设备跟不跟得上，很多老路由器网口还是千兆的，宽带给到2000M，设备这头也吐不出来，等于白搭。想跑满的话，网线、路由器、网卡都得是2.5G往上的规格，这是一笔额外开销，得算进去。
后看房子。FTTR那套是一主一从两个光猫，从机要放在信号弱的位置，中间得走光纤，装修完的房子走明线能不能接受，这个提前想好。
避坑指南
说几个我自己或者身边人真踩过的。
一个是我同事老周，2024年春天办的，业务员上门时口头说”宽带是送的”，他听着高兴就签了字，结果发现是绑了两年的合约，第二年他换工作要搬到火炬区，拆机被告知要按剩余月份赔付，后掏了三百多。所以合约期这三个字一定要看清楚，这套方案里300M是1年，1000M是2年，2000M是3年，签之前先问问自己能不能住满这么久。表上写得很直白，合约期内无法拆机，这句话不是吓唬人的。
第二个是优惠到期的问题。1000M这一档优惠期是2年，到期之后按运营商当时的政策续约，不是自动延续现在的价格。我的做法是在手机日历里设个提醒，提前一个月去官方APP上核一遍账单，看看扣费有没有变化，别等到某个月突然多出几十块才发现。
第三个是安装费。100元、100元、399元，这三个数字是明面上的，谁跟你说能免、能打折、能返现，让他写在单子上，写不了就当没说过。装完记得留好收费凭证。
第四个是设备归属。光猫是运营商提供的，退网的时候一般要还回去，别搬家时随手扔了，到时候赔设备钱又是一笔。FTTR那套一主一从更要注意，两个都得在。
第五个是测速的时机。师傅装完当场测，往往跑的是机房到光猫这一段，数字好看。建议自己过两天，晚上八九点这个时间段，用手机连上WiFi再测一次，那才是你日常真实的速度。我表姐家就是这么测出来的，第一晚客厅没问题，主卧差一点，后来把路由器位置挪了半米，好了。
常见问题
Q：我老号码月租58元，差一块钱，能办300M吗？
A：表上的门槛写的是59元起，差一点点的话，打10086问一下当地的实际执行口径，各地政策会有浮动，别自己先放弃。
Q：合约期内我要是搬家到中山别的镇，能迁过去吗？
A：同城迁移一般是可以申请的，但要看新地址有没有资源，也要看合约怎么处理，提前打电话问，别等搬完了才想起来。
Q：1000M只要加1块钱，是不是有什么附加条件？
A：条件就是你的老号码月租得在129到198元这个区间，另外合约期2年，优惠期也是2年。看着便宜是因为它对应的月租门槛高，不是白给的。
Q：安装费交了，师傅上门还要另外收钱吗？
A：正常就是表上那笔，材料费、人工费都在里头。要是上门后临时加价，让他出示收费依据，说不清楚的就先别付。
Q：2000M那套FTTR，老房子能装吗？
A：能装，但光纤要从主机走到从机的位置，走明线还是走线槽，得跟师傅现场商量。装修时没预埋的，就接受墙上有条细线，或者自己买个线槽盖一下。
Q：多久能装好？
A：我经手的几次，下单到上门大概是两到四天，看片区师傅的排期，月初月末会忙一些。约时间的时候尽量约上午，出问题下午还有回旋余地。
我自己的看法是，存量加装这套方案真正的价值不在于便宜多少钱，而在于它把资费和速率的对应关系摆到了明面上，你翻一眼自己的账单就能对号入座，不用再听人绕。表姐后办的是1000M那档，装完那天晚上她给我发消息，说主卧终于能躺着刷视频了。我让她把账单截图存着，两个月后再核对一次扣费，确认没问题这事才算真正翻篇。宽带这东西，装的时候多花二十分钟看条款，能省掉后面两年的糟心。
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