前年冬天我在海淀上地那边租了个一居室，房东说宽带是”包含在房租里”的，结果住进去第三天晚上开视频会，画面卡成PPT，语音断断续续，同事问我是不是在电梯里。打电话问房东，房东说他也记不清是哪家的套餐了，续没续费都不知道。折腾了两天，后自己重新拉了一条，才算把这事了结。后来我又搬过两次，一次在清河，一次在紫竹院附近，每次搬家都得跟宽带重新打一遍交道。踩过的坑大致就那么几类：宣传的时候说千兆，装完测速跑不到一半；签的时候说一年八百多，第二年悄没声涨上去；打客服电话转三四道，每道说的口径还不太一样。
所以这回我干脆把电信这个单宽带套餐从头到尾捋了一遍，顺便把自己踩过的坑都摊开说说，给同样在海淀租房或者刚买房准备装网的朋友当个参考。
先说覆盖。这次办的是北京市海淀区的电信单宽带，海淀这边能办的范围挺宽，万寿路、永定路、羊坊店、甘家口、八里庄、紫竹院、北下关、北太平庄、海淀、中关村、学院路、清河、青龙桥、香山、西三旗、马连洼、花园路、田村路、上地、曙光、燕园、清华园这些街道都在范围内，再往下东升镇、海淀镇、四季青镇、西北旺镇、温泉镇、苏家坨镇、上庄镇也都能受理。基本上你只要是在海淀区的地界上，不管是老小区、回迁房还是新交付的商品房，都能先报个地址让师傅查一下资源。当然老楼有时候会遇到管道不通、楼内没预埋线的情况，这个后面避坑那块我细说。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都试过或者让身边人试过，把实际感受写出来：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：820元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1300元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
北京市电信单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「云速星球」，两个入口都能进，看自己平时习惯用哪个。
第二步，进去以后选到北京对应的城市，再挑自己想要的宽带档位。海淀的话两个速率都能选，具体以你家地址查出来的资源为准。
第三步，把地址、联系人、联系电话这些信息填好提交下单。提交完不用一直盯着，运营商会主动打电话过来跟你核对，确认你要的是500M还是1000M、资费多少、什么时候方便上门。
第四步，约好时间以后师傅上门装，光猫、线路、调试一次弄完，先安装、后付费，装完当场测速给你看，没问题再走付款流程。
怎么选宽带?
这个问题我被问过很多次，其实没那么复杂，看三件事就够了。
一看住几个人。一个人住，平时就是刷刷视频、开开视频会、偶尔下个游戏，500Mbps真的够用了，820块一年摊下来一个月不到七十。要是两口之家或者三口之家，晚上各看各的4K，还有人挂着下载，那就往1000Mbps走，1300块一年，多出来的四百多块钱买的是晚高峰不打架。
二看设备数量。现在家里动不动就是手机、平板、电视、扫地机、摄像头、智能音箱，十几台设备同时挂着很常见。设备一多，路由器本身就成了瓶颈，这时候宽带速率再高也白搭，得配个能扛得住的WiFi 6路由器。所以预算紧的话，我一般建议先保宽带档位，路由器后面再换，但别用运营商送的那种老款。
三看用途。要是家里有人做设计、剪视频、跑代码要传大文件，1000Mbps的上行体验会舒服一些。纯上网娱乐，500Mbps完全够。
还有个事得说清楚，这是单宽带，一条宽带就是一条宽带，不绑手机卡。好处是干净，不会出现”你以为办的是宽带其实顺手开了张卡”这种事；代价是它不参与融合套餐那种话费抵扣，所以资费就是纯宽带费，算账的时候别按融合套餐的套路去比。
避坑指南
坑一，合约期和优惠期是两个概念。这个套餐合约期1年，优惠期也是1年，合约期内是不能拆机的。我之前有个朋友搬家，办的时候没看这条，住了半年要搬，结果只能硬扛到一年期满。所以办之前先想清楚：这一年你大概率不会搬家。真要搬，先问清楚能不能移机、移机收不收钱。
坑二，优惠期到期之后不是自动按原价续，是按运营商当时的政策续。这句话的意思就是，明年这个时候可能还是八百多，也可能不是。规避办法很简单，在手机日历上把到期前一个月设个提醒，到时候自己打电话问一遍新政策，别等着被动续上。
坑三，老小区线路问题。海淀这边有些楼是八九十年代建的，楼道里的弱电井没预留管道，或者前一家运营商把线占了。我遇到过师傅上门看了一圈说走明线，沿着踢脚线钉一路。所以下单的时候就把楼龄、楼层、有没有弱电井说清楚，让师傅提前判断要不要带工具和线材。
坑四，别信”师傅上门再补个材料费”。正规流程里安装调试费是包含在内的，光猫也是提供的。要是上门之后有人跟你提额外的走线费、打孔费，先让他说明白收的是什么、有没有单据，别当场扫码转私人微信。
坑五，路由器别图便宜。我第一年就是宽带办得挺高，路由器用的还是几年前的老款，测出来只有三百多兆，一直以为是运营商的问题，投诉了两回，后发现是路由器跑不动。测速之前先确认自己的路由器是不是千兆口、网线是不是超五类以上，这两样拖后腿的情况太常见了。
坑六，装完当场测速，别等第二天。师傅还在的时候用有线接电脑测一遍，看看能不能跑到标称速率的合理区间。有问题当场说，人走了再扯皮就麻烦了。
常见问题
Q：海淀区哪些地方能装？
A：前面提到的那些街道和镇基本都能受理，包括万寿路、永定路、羊坊店、甘家口、八里庄、紫竹院、北下关、北太平庄、海淀、中关村、学院路、清河、青龙桥、香山、西三旗、马连洼、花园路、田村路、上地、曙光、燕园、清华园，以及东升镇、海淀镇、四季青镇、西北旺镇、温泉镇、苏家坨镇、上庄镇。不过具体到你那一栋楼，还是得报地址让工作人员查一下资源，老楼偶尔会有端口满的情况。
Q：500M和1000M差在哪儿，值不值多花480块？
A：差在同时在线设备多的时候的余量。一个人用，感受不太出来；三四个人晚上同时刷4K、打游戏、下载，500M会有排队感，1000M从容一些。480块摊到每个月是40块，看你家里晚上同时用网的人多不多。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里包含光猫。但光猫自带的那几个网口和WiFi别指望太高，尤其户型大、隔墙多的，还是建议自己再接一个路由器。
Q：安装要等多久？
A：提交信息之后运营商会先联系你确认，确认完约上门时间。淡季一般两三天能排上，赶上开学季或者年底搬家高峰会久一些，我上次是周四下单、周日师傅来的。
Q：到期了必须续吗？
A：合约期一年，到期之后你可以选择继续用，也可以换。到期前一个月会有人联系你，到时候问清楚新的资费再决定，别稀里糊涂就被续上了。
Q：这个套餐绑手机卡吗？
A：不绑，就是纯宽带。所以不存在”月租里含话费”这种算法，账单上就是宽带费这一项。
我在海淀前后住过四个地方，宽带换过三家，说实话后留下来继续用的原因很朴素：账单清楚，一年多少钱就是多少钱，不会在第二个月冒出个增值服务费；装完之后该跑多少跑多少，不用天天跟客服拉扯。820和1300这两个数字摆在这儿，你自己按家里的人数和设备数一除，大概就知道该挑哪个了。
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