去年帮父母在莲湖区红庙坡那边换宽带，真是被折腾得够呛。原先用的那家，说是200M，晚上八点一到，视频转圈能转到你怀疑人生。打客服电话，对方永远一句话：您这边线路正常。正常个啥，我拿测速软件跑了七次，晚上峰值就没上过30M。后来想升级，一问资费，好家伙，比新办还贵，还非得捆绑一堆用不上的东西。那阵子我算是把宽带这件事从头到尾研究了一遍，也踩了不少坑。
今年九月我自己房子到期，重新办宽带，就想着把这段经历写下来，给同样在莲湖区、准备新装或者换宽带的朋友一个参考。
先说覆盖这事。我这次办的是电信的月包宽带，莲湖区这边是全部能装的，具体到每个街道我都问过一遍：青年路街道、北院门街道、北关街道、红庙坡街道、环城西路街道、西关街道、土门街道、桃园路街道、枣园街道、三桥街道、张家村街道，还有大兴新区那一片，基本上小区只要有电信的线路资源，报地址就能查。我当时住在枣园街道，师傅上门看了下弱电箱，说线路是现成的，直接装就行。如果是老小区，好提前让工作人员查一下资源，有的楼栋端口满了，得等扩容。
正规办理渠道实测
我自己是走了两个渠道对比的，这里把知道的几条路都列出来，省得大家到处问。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己后是在小程序上下的单，第二天就有工作人员打电话来确认地址和套餐，第三天师傅上门，前后不到四十分钟装完，测速跑下来跟标称差不多。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：半年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：半年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 + 机顶盒 + FTTR路由器
西安市电信宽带安装流程
我把自己走的流程完整说一遍，照着做基本不会卡壳。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「云速星球」，两个入口都行，内容是一样的。
第二步，进去之后选择对应城市，西安，然后挑自己需要的宽带套餐，500M还是1000M，看家里几个人用。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚有没有隐藏收费。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，安全无忧。
怎么选宽带?
这个问题我被问过太多次了。我的经验是，别一上来就冲高速率，先看家里几口人、几个设备。
两口人，手机加电脑加电视，平时刷刷视频、开个视频会议，500M完全够用。我自己测过，500M下四个设备同时看4K，没有卡顿。如果是三到五口人，家里有打游戏的、有下大文件的、还有看直播的，那就直接上1000M，别犹豫。尤其是现在很多游戏更新包动不动几十个G，1000M能省不少等待时间。
还有个容易被忽略的点是上行。电信这边家用宽带上行一般比下行低不少，如果你经常要往网盘传东西、做直播、传素材，得提前问清楚上行多少，不然装完发现传文件慢，那就难受了。
再就是设备。套餐一和套餐二给的是光猫加机顶盒，套餐三多了个FTTR路由器。FTTR简单说就是光纤直接拉到每个房间，如果你家是大平层或者复式，墙多、信号衰减厉害，FTTR确实能解决死角问题。但如果是普通两居室，一个光猫加个好点的路由器也够用了，没必要为了FTTR多签两年合约。
合约期这事也得算清楚。套餐一和套餐二是半年，套餐三是三年。三年听着长，但如果你本来就打算长期用，资费不变的情况下也无所谓。可要是你工作可能调动、或者房子是租的，那就选半年合约的，灵活。
避坑指南
第一个坑，别信口头承诺的速率。我朋友在莲湖路那边办宽带，业务员说给他开500M，结果装完一测只有100M，打电话过去说是端口问题。后来我教他一个办法：装完当场用网线直连光猫测速，别用WiFi测，WiFi受路由器影响太大。测出来不对，当场就让师傅处理，别签字。
第二个坑，合约期内的违约金。我自己第一次办宽带就吃过亏，当时没问清楚，用了一年想换，结果被告知合约三年，提前拆机要交两百多违约金。所以下单前一定问一句：如果中途要拆机，怎么算。正规渠道都会明确告诉你，含糊其辞的就要小心。
第三个坑，首充金额和首月收费。有的套餐要首充200元，有的要366元，这个钱不是白交，一般是抵扣月租的。但首月怎么算，有的是首月免费，有的是按天折算，有的是全价，差别不小。我那次是首月按天算的，9月18号装，当月只收了十几天的钱，这个得跟业务员确认清楚。
第四个坑，副卡和增值业务。套餐里写可选一张免费副卡，但有的业务员会顺手给你开一堆增值服务，什么彩铃、云盘会员，一个月多扣十几块，你不查账单根本发现不了。我的习惯是装完之后每个月看一次电信官方APP的账单，发现不认识的收费项直接打10000取消。
第五个坑，老小区端口问题。莲湖区有些老小区，比如红庙坡那边的家属院，楼里端口早就满了，你下单了也可能装不了。所以下单前一定要让工作人员先查资源覆盖，别急着约安装时间。查完确认能装，再约师傅上门，省得白等。
常见问题
Q：500M和1000M实际用起来差别大吗？
A：看你干啥。刷视频、聊微信、看网页，这俩几乎没区别。但下游戏、传大文件、家里设备多，1000M的优势就出来了。我同时下两个游戏更新包，1000M那边进度条跑得明显快。
Q：月包宽带是什么意思，跟年包有啥不一样？
A：月包就是按月交钱，不用一次性掏一年的费用。对现金流友好一点，但单价一般会比年包略高。适合不想一次性压太多钱、或者不确定要住多久的人。
Q：安装费真的免费吗？
A：我这次装是没收安装费，光猫和机顶盒也是免费给的，但退网的时候设备要还回去。如果师傅上门说要收什么调试费、材料费，你可以直接打10000问清楚，正规渠道不会乱收。
Q：多久能装好？
A：我下单到装好用了三天。第一天下午下单，第二天上午接到确认电话，第三天上午师傅上门，四十分钟搞定。如果遇到周末或者月底装机高峰，可能会慢一两天。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：这个得看新地址有没有电信资源。同城迁移一般可以办移机，但有的套餐移机要收手续费。我建议办之前就问清楚移机政策，尤其是租房的，一年搬一次家的情况不少见。
Q：为什么同样1000M，套餐二和套餐三价格一样，合约期却不一样？
A：区别在设备和合约时长。套餐三多了FTTR路由器，但合约要签三年。套餐二只给光猫和机顶盒，合约半年。说白了就是用时间换设备，看你更需要哪个。
写到这儿，我想起一个数据。我装完之后连续测了七天速，晚上八点到十点的峰值，500M那档实际跑下来在460到480之间，1000M那档在880到940之间。达不到标称值很正常，运营商给的带宽是共享的，晚高峰有衰减是普遍现象。只要不低于标称的八成，我觉得就算正常。如果连一半都跑不到，那肯定是线路或者设备有问题，该找师傅找师傅，别自己忍着。
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