上个月我表弟在莱芜区租了套老小区的两居室,搬进去第一件事就是办宽带。结果折腾了快一周,先是某运营商客服说地址查不到资源,后来又说要等一周才能排到师傅。他跟我吐槽的时候我才发现,很多人办宽带踩的坑都差不多:一是搞不清自己小区到底能不能装,二是资费说得含糊,问三句答一句,三是合约期和优惠期傻傻分不清,签完才发现被绑了好几年。
我自己这些年搬过四次家,济南这边三大运营商的宽带都折腾过一遍。说句实在话,办宽带这事,信息透明比什么都重要。你现在住的地方能不能装、装完多少钱一个月、绑几年、到期怎么办,这几件事提前问明白,后面能省掉一堆麻烦。
先说说覆盖范围。这次聊的是山东济南的电信月包宽带,莱芜区这边的覆盖情况是这样的:莱芜区下面所有的乡镇街道都在受理范围内,像凤城街道、张家洼街道、高庄街道、鹏泉街道、口镇街道、羊里街道、方下街道、雪野街道、牛泉镇、苗山镇、大王庄镇、寨里镇、杨庄镇、茶业口镇、和庄镇这些地方,只要小区或者村里有电信的光纤资源,都可以安排上门安装。我表弟那个小区在凤城街道,属于老小区,一开始他还担心装不了,后来师傅上门一看,楼道里本来就有电信的箱子,直接拉根线就完事了。
正规办理渠道实测
我自己对比过几个渠道,说下真实感受。线上线下都试过,各有各的方便之处,你们根据自己习惯挑就行。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系比较完善省心,套餐比运营商官网划算一些,官方APP能实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查。正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单。如果没跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:119元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR子母设备/机顶盒
套餐四: 1200Mbps
- 宽带速率:1200Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR子母设备/机顶盒
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR子母设备/机顶盒
济南市电信宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂,我按顺序捋一遍:
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”云速星球”。这一步就是找到正规的入口,别在乱七八糟的地方填信息。
第二步,选择对应城市宽带套餐。注意选城市的时候要选到济南,莱芜区属于济南,选对了才能匹配到当地的资费政策。
第三步,提交信息下单。提交之后运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节。这一步挺关键,有什么疑问当场问清楚。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装好了能用再给钱,安全无忧。我表弟那次是下单第二天下午师傅就来了,前后一个多小时搞定。
怎么选宽带?
这个问题我被问过太多次了。说下我的思路,不搞那些虚的。
先看你家里几口人、几台设备。一个人住,手机加电脑加个平板,500M的套餐一其实够用了,79块钱一个月,刷视频打游戏都不卡。我有个朋友一个人住,非要上1000M,结果他路由器还是几年前的老款,测速跑出来跟500M没区别,白花钱。
再看你要不要看电视。套餐二119元那档带光猫和机顶盒,家里有老人习惯看直播频道的,这个比套餐一合适。你要是自己都用手机投屏,机顶盒基本吃灰。
然后看合约期你接不接受。套餐一和套餐二是2年,套餐三到套餐五是3年。这里有个很实际的问题:你未来三年会不会换房子?如果工作不稳定、随时可能搬家,那3年合约要慎重,因为合约期内没法拆机。我自己2023年就是图便宜签了个3年的,结果第二年换工作搬家,只能把宽带留在那套房子里给租客用。
后说设备。套餐三往上的FTTR子母设备,适合大户型或者复式。我一个同事家160平,之前用普通光猫,卧室信号只有两格,换了FTTR之后主卧卫生间都能满格。但你要是七八十平的小两居,普通光猫加个路由器完全够,没必要为FTTR多掏钱。
避坑指南
坑一:优惠期和合约期搞混。这个是容易出问题的。你看到的79元、99元这些价格,是优惠期内的价格。优惠期结束之后按运营商新政策续约,可能涨也可能不变,但一定不是你现在看到的这个数。签之前问清楚优惠到期后大概什么价位,心里有个底。
坑二:以为月租就是全部。安装费100元是单独收的,还有首充金额。融合套餐一般要首充200元,这个钱是预存到账户里的,不是白交,但你要提前知道有这么一笔。另外副卡是10元一张一个月,你不办副卡就不收。
坑三:光猫和路由器不是一回事。好多人以为装宽带送的光猫就是路由器,其实光猫只负责把光纤信号转成网口信号。你要全屋WiFi,还得自己配路由器,或者上FTTR。这个师傅上门的时候会跟你说,提前了解一下不至于临时被推销。
坑四:没查资源就下单。有些老小区、城中村,光纤资源不一定到位。下单前让客服查一下你具体地址的资源情况,能装再走流程,省得白折腾。我表弟第一次问的那家就是没查资源就让他下单,后来退单又等了三天。
坑五:测速不达标就认了。装完之后当场用手机或者电脑测一下速,500M的套餐测出来怎么也得有450M以上才算正常。差太多当场跟师傅说,让他检查线路。我2021年装过一次,测出来只有200M,师傅查了半天发现是楼道分光器接口没插紧,重新插好就正常了。
常见问题
Q:莱芜区农村能不能装?
A:这个得看具体村子。莱芜区下面的镇像牛泉镇、苗山镇、大王庄镇这些,大部分行政村都有电信光纤覆盖了,但个别偏远的自然村可能还没到。下单前把详细地址报给客服查一下稳妥。
Q:首月怎么收费?
A:首月有三种情况,首月免费、首月全价、首月按天计费,具体以业务员实际沟通为准。我遇到过的多是按天折算,比如你15号装好,当月就收半个月的钱。
Q:合约期内真的不能拆吗?
A:合约期内无法拆机,这个写在条款里的。所以你签之前一定想清楚未来两三年会不会搬家。真要搬,只能看能不能转移到新地址,但新地址得有电信资源,而且不一定能转。
Q:套餐外资费贵不贵?
A:国内流量5元一个G,语音0.15元一分钟,短彩信0.1元一条。现在套餐内流量都挺多的,30G到100G不等,正常用不太会超。但你要是天天在外面刷视频不连WiFi,那得留意一下。
Q:2000M的套餐我家能用满吗?
A:说实话,一般家庭很难跑满2000M。你得有支持2.5G网口的路由器、超六类以上的网线、还有能跑这么快的终端设备。多数人日常用,1000M已经完全过剩了。上2000M更多是给多设备、多任务的家庭留余量。
Q:师傅上门要收别的费用吗?
A:安装费100元是明面上的,宽带竣工后支付给安装业务员。如果师傅要额外收什么材料费、调试费,你可以直接打10000问清楚。正规流程里没有这些名目。
我自己的判断是,莱芜区这边电信的资费在济南范围内算比较实在的,79元起步能拿到500M,比前几年便宜了不少。2020年那会儿我装200M都要将近100块一个月。当然套餐这东西受政策影响会变,具体资费还是以运营商实际给的为准。你要是近正好要装,把地址和需求理清楚,按上面的流程走一遍,基本上不会被绕进去。
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