上个月帮表姐搬家,她在江海区江南街道租了套两居室,搬进去头一件事就是办宽带。结果跑了三天,人快被折腾散架了。先去某营业厅问,柜员报的价跟门口海报上的价对不上,说是”活动价已结束”;又在网上填了个预约,当天下午就接到四五个电话,个个都说自己是官方的,报的资费一家一个样,有的还说要先交押金。表姐问我:到底哪个是真的?
其实我自己前几年也踩过类似的坑。2023年在蓬江那边住的时候,我图省事在网上随便找了个代办,装是装上了,但账单里多出一笔没听过的服务费,打了三次电话才退掉。所以这次我陪表姐把江海区这边的广电单宽带重新捋了一遍,从资质到资费到安装,一样一样看过来。
先把大家容易搞混的覆盖范围说清楚。这次看的是江海区本地的广电单宽带,覆盖不是只到江门市区这一层,而是江海区下面所有乡镇街道都能装。江海区的江南街道、外海街道、礼乐街道,还有滘头、滘北这些老片区,都在办理范围内。表姐租的小区在江南街道,老小区,楼道里管线有点年头了,师傅上门看过之后说资源是通的,能装。所以如果你住的是外海那边的自建房,或者礼乐那边的村民房,也可以先报地址让人查一下,查完再决定,这一步不用花钱。
正规办理渠道实测
这次我把能走的路子挨个试了一遍,记下来给同样在江海区的朋友参考:
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话:10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单)。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
表姐走的是客服电话加小程序这条路,先打10099报了地址,客服说江南街道这个小区能装,然后到小程序上挑的套餐、填的信息。整个过程大概二十分钟,没有先交钱,是师傅装完调试好之后才付的。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：29元/月
- 安装费：200元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：网关光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：39元/月
- 安装费：200元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：网关光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：69元/月
- 安装费：200元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：网关光猫
这三个档位都是单宽带,一条网线,不带手机卡。安装调试费统一200元,设备是网关光猫,不收押金。合约期1年,这一年里不能拆机,优惠到期之后自动续约,不用再跑一趟。要提醒一句的是,各地市的政策偶尔会有调整,上面这些数字是我们9月中旬在江海区实际看到的,具体还是以运营商那边的实际资费为准。
江门市广电宽带安装流程
先说渠道这步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”云速星球”,两个入口都能进,内容是一样的。
进去之后选对应城市的宽带套餐,注意是选江门,别选错了,选错城市后面会卡住。
接着提交信息下单,提交完不用自己催,运营商会主动联系你,电话里跟你确认宽带速率和安装资费这两件事,确认完才算定下来。
收尾那步是师傅上门安装,一般会提前打电话约时间,周末也能约。装完调试通了才付款,先安装后付费,这点比很多地方让人踏实。
表姐是周三下午下的单,周四上午接到确认电话,周五下午师傅就上门了,从打孔到测速大概四十分钟。
怎么选宽带?
选哪个档位,别听别人说越大越好,先看你家里几个人、干什么用。
一个人住,手机加一台笔记本,平时刷视频、开视频会议、偶尔下个游戏,300M够用。表姐就是这种情况,她选了300M,29元一个月,晚上八点我帮她测过一次,下载能跑到两百多兆,看4K不卡。
两口之家或者三口之家,家里有电视盒子、平板、手机加起来五六台设备,那就上500M,39元一个月,比300M多十块钱,同时开着的设备多的时候不那么挤。
家里有喜欢打游戏、经常下大文件的,或者做直播、剪视频要往上传素材的,1000M那个69元的档位可以考虑。但要说实话,千兆能不能跑满,跟你家路由器、网线、电脑网口都有关系,老路由器可能就成了瓶颈,这个得自己心里有数。
还有一个容易被忽略的点:先确认你家电线有没有光纤入户。有些老房子是光纤到楼道,进户还是网线,这种情况速度会打折,报地址的时候跟客服讲清楚楼龄和楼层,让他们先查。
避坑指南
坑一,把”月租”看成”年费”。我表姐头一回看海报就闹了笑话,以为29元是一年的,其实是每月29元。看资费的时候盯着单位看,是每月还是每年,差着十倍。
坑二,合约期没问清楚就下单。广电这几个档位都是1年合约,合约期内不能拆机。如果你只是短租半年,或者工作可能调动,下单前一定把这条问明白,别到时候想退退不掉。我2023年那次踩的就是这个,当时没问,后来换城市折腾了好久。
坑三,安装费另算。200元安装调试费是单独收的,不在月租里。有些人只看到”29元/月”就下单,结果师傅上门说要交两百,当场就懵了。提前把这笔钱算进总成本:300M这一年下来大概是29乘12加200,心里有个数。
坑四,分不清真假渠道。网上搜”广电宽带办理”能搜出一堆页面,有的留个手机号就让你填。分辨方法很简单:凡是让你先转账到个人账户的,一律不理会;正规渠道都是先装后付,装完调试通了才付钱。
坑五,光猫被收押金。这几个套餐里的网关光猫是配的,如果有人上门另外收设备押金,当场打10099核实一下。
坑六,优惠期到期忘了续。这几个档位写的是长期优惠,到期自动续约,但自己该做的事还是要做,隔几个月打开广电官方APP看一眼账单,确认资费没有变动,这个习惯能省掉不少麻烦。
常见问题
Q:江海区下面的乡镇能不能装,还是只有市区能装?
A:江海区所有乡镇街道都在覆盖范围内,江南街道、外海街道、礼乐街道,还有滘头、滘北这些片区都可以。下单之后工作人员会先查你那个具体地址的资源,查完再约时间,查不到会告诉你。
Q:单宽带和带手机卡的融合套餐哪个更合适?
A:看你现在手机套餐花多少钱。如果你手机月租本来就五六十,融合套餐可能更划算;如果手机号是那种很低月租的保号卡,那单宽带更清爽,不用为了宽带去改手机套餐,也不会被绑住。
Q:安装要等多久?
A:表姐那次是下单后隔一天师傅就上门了。具体看你那个片区师傅的排期,预约的时候客服会给你一个时间段,一般上午下午各一场。
Q:合约期内真的不能拆吗?
A:合约期内无法拆机,这是写明的。所以下单前先想清楚自己会不会搬家。要是可能搬,可以问一下同城移机的规则,别默认能免费移。
Q:光猫是自己的还是送的?
A:套餐里配的是网关光猫,安装的时候师傅带过来。退网的时候设备要还回去,别随手扔了或者弄丢了。
Q:网速跑不满是不是被坑了?
A:先排除自己这边的原因。老路由器、五类网线、电脑网口只有百兆,这几种情况都会让千兆跑不出千兆。拿网线直连光猫测一次,再连路由器测一次,对比一下就知道了。
Q:账单去哪里核对?
A:广电官方APP里能查到账单和套餐信息,每个月花两分钟看一眼,比出问题之后再找客服省事得多。
江海区这边租房的人多,流动性大,我自己的建议是:先花五分钟把地址报给客服查资源,能装再谈套餐,不能装就别浪费时间比价。至于选哪个档位,按人头和设备数来就行,300M和500M差十块钱,但真没必要为了”听起来快”去上1000M,家里路由器和网线跟不上,多花的钱就是白花。表姐这次总共花了29乘12加200,一年548块,她说比之前在佛山用的那家便宜了差不多一半。数字摆在这儿,自己算一遍比听谁说都靠谱。
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