前阵子在宝安西乡的业主群里，又看到有人吐槽宽带。装的时候说好一个月五十多，账单出来八十出头，问客服才知道被挂了个”提速包”。还有人说晚上八点到十点，视频一开就转圈，测速跑出来只有标称速率的三分之一。这种事我听得太多了。我自己从2019年开始在深圳折腾宽带，固戍、新安、沙井都住过，前后换过四家运营商，踩过的坑够写一本小册子。所以这次我把广电单宽这条线的情况，按我自己了解到的整理一下，纯当经验分享。
先说清楚覆盖这件事，很多人一上来就问”我家能不能装”，其实这个问题的答案分两层。广东深圳的广电单宽，在宝安区这边是全区都能办的，宝安下辖的十个街道——新安街道、西乡街道、航城街道、福永街道、福海街道、沙井街道、新桥街道、松岗街道、燕罗街道、石岩街道——都在受理范围里。这是第一层。第二层是你具体那一栋楼、那一个单元有没有端口资源，同一个小区，A栋能装B栋不一定能装，这个只能下单之后让工作人员去查。我2024年帮同事在福永问过一次，他那栋楼是老小区，等了三天才确认有资源。所以别听别人说”我们小区能装”就以为自己家也能装，楼栋号要报准。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我自己或者身边朋友实际走过一遍的，列出来给需要的人做个参考：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：660元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：700元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：780元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：998元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
深圳市广电宽带安装流程
整个流程不算复杂，我按自己走过一遍的顺序说：
先微信搜索小程序「多速天下」，或者搜索公众号「云速星球」，两个入口都能进，看你平时用哪个顺手。
接着在里面选对应城市的宽带套餐，也就是深圳这一档，别选错城市，选错了后面还得重新弄。
然后提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，跟你确认两件事：一是宽带速率选的是哪一档，二是安装调试这块的费用怎么算。这一步一定要接电话，问清楚再点头。同时工作人员会先查一下你那个地址的宽带资源覆盖情况，没资源的会提前告诉你。
再往后就是专业师傅上门安装。广电这边是先安装、后付费，装完能正常用了再走付费流程，这一点对新手比较友好，不用担心钱先交出去了人找不着。
怎么选宽带?
很多人选宽带就一个思路：越贵越好。其实不是，选速率这件事得看你怎么用。
一个人住，手机加一台电脑，白天上班晚上回来刷刷剧、开开视频会议，100Mbps这个档位就够用了，660元一年，摊下来一个月55块。你要是非得上千兆，路由器、网线、网卡有一环跟不上，钱也是白花。
两口之家或者三口之家，家里同时在线三到五台设备，孩子上网课、大人开腾讯会议、电视挂着4K，那200Mbps到300Mbps是比较稳的区间。700元到720元一年，比100Mbps一年多几十块钱，体验上的差别比这几十块明显。
家里有NAS、经常下大文件、或者打游戏对延迟敏感，500Mbps这一档780元一年，性价比其实挺突出。从300Mbps到500Mbps只多60元，一年60块，一个月5块。
1000Mbps这档998元一年，适合大户型、家里设备特别多、或者做自媒体经常要传素材的人。但有个事得提前知道：家用宽带的下载和上传从来不是对称的，上行通常比下行小不少，做直播、往云盘传视频的，光看下行数字没用，得问清楚上行给多少。
避坑指南
坑一，只看月费不看合约期。2024年我有个朋友在福永办宽带，业务员跟他说”一个月才五十多”，他没细看，签了两年。结果半年后换工作要搬到龙岗，拆机要违约金，算下来比省的那点钱多得多。广电这几个档位合约期都是1年，优惠期也是1年，合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约。签之前把”合约期多久、能不能提前拆、拆了怎么算”这三句话问明白，别嫌麻烦。
坑二，把标称速率当成实际体验。1000Mbps的宽带，配一个几年前的老路由器，跑出来可能就两三百兆。真要发挥速率，路由器得支持对应规格，网线至少是超五类以上，光猫后面的接口也要看清楚是百兆口还是千兆口。我2023年就吃过这个亏，升级了套餐没换路由器，测速测了半个月才发现问题出在自己家里。
坑三，上门师傅临时加项目。有些师傅上门会说你这条线路信号不稳，建议加个什么设备。不是说不能加，而是加之前必须问清楚：这个是必须的，还是可选的？收不收费？收多少？我一般的原则是，当天不现场掏钱，先记下来，回头问客服确认了再说。
坑四，地址报得太粗。只报小区名字，不报栋数和单元，工作人员查资源的时候很容易给你一个”能装”的结论，等到师傅上门发现端口在另一栋，又得重新排期。下单时把地址写到栋、单元、房号，能省很多来回。
坑五，忘了记到期时间。优惠期1年，到期之后按当时的政策续约，价格可能跟今年不一样。我自己的做法是在手机日历上提前40天设个提醒，到时候看一眼新政策，不合适就换。别等到扣费了才反应过来。
常见问题
Q：广电宽带在深圳是走自己的线路吗？
A：深圳这边广电有自己的网络资源，部分小区是光纤到户，具体到你那一栋走哪种方式，得工作人员查完资源才能确定。别自己猜，问一句的事。
Q：100Mbps真的够用吗？
A：看人。一到两个人、设备不多、不折腾大文件，够。一家四口多设备同时在线、还挂着4K电视，那就往300Mbps以上看。
Q：光猫要自己买吗？
A：套餐里带光猫，不用另外买。但路由器得自己准备，套餐里没有。这点别搞混了。
Q：合约期内能退吗？
A：合约说明写的是合约期内无法拆机。所以办之前先想清楚未来一年会不会搬家，别到时候被动。
Q：一年到期之后会怎样？
A：优惠期是1年，到期按运营商当时的新政策续约。价格会不会变，得看到时候的政策，没人能提前一年给你打包票。
Q：老小区、城中村能不能装？
A：有可能要拉明线，也可能资源暂时没到位，具体还是查了才知道。宝安这边新安、西乡的老小区我听说过要等排期的，福永、沙井一些新楼盘就顺利很多。
把五个档位摊到每天算一下，660元一年是每天1块8，998元一年是每天2块7，从100Mbps拉到1000Mbps，一年差338块，一天差不到一块钱。所以真正该纠结的不是这一块钱，而是你家那栋楼有没有资源、你家的路由器跟不跟得上、以及你未来一年会不会搬家。这三个问题想明白了，选哪一档其实很快就有答案。
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