上个月我妈打电话来,说家里那个宽带又不行了。晚上七点多,我侄子要上网课,画面卡成PPT,声音一顿一顿的,老师在讲什么全靠猜。我妈在客厅刷个短视频,转圈转到她以为手机坏了。这事儿其实不是头一回了,去年冬天也这样,当时打电话报修,师傅来看了看说线路老化,换了一段线,好了没两个月又回去了。
我后来才琢磨明白,很多家庭宽带的问题,压根不是”网速不够快”,而是一开始装的时候就装错了类型,或者贪便宜办了个自己根本用不上的融合套餐,结果每个月话费里塞着一堆用不掉的流量和通话。还有一种更常见的,就是装的时候说得好听,装完了发现资费跟当初讲的不是一回事,账单看不懂。
我家在广宗县,具体点说,就是邢台东边那个县。这次我打算给老家重新弄一条宽带,前后折腾了小半个月,把广宗县能办的渠道基本问了个遍。广宗县下面这些乡镇街道我这次都打听过,广宗镇、大平台乡、件只乡、核桃园乡、东召乡、北塘疃乡、冯家寨乡、葫芦乡,还有县城里的几个社区,电信的宽带资源基本都能覆盖到,能不能装主要还是看你具体那个小区或者村里有没有预留的端口。有的老小区端口满了,得等扩容,这个后面我会细说。
正规办理渠道实测
我这次没直接跑营业厅,而是把几个线上线下的路子都试了一遍,说下真实感受。
- 微信搜”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心。我对比了一下,同样的套餐,它这边比运营商官网要划算一些,而且官方APP能实时核验账单和套餐信息。属于正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,不用先掏钱。
- 微信搜”云速星球”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查。正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 打电信客服电话10000。直接跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,把套餐报给我,预约上门。客服查完资源之后,会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP。打开之后搜索”宽带中心”,会跳转到”云速星球”微信公众号下单。要是没跳转,就手动微信搜索”云速星球”,关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序。打开后搜索”宽带中心”,跳转到”多速天下”微信小程序下单。没跳转的话,手动微信搜索”多速天下”,打开后从宽带中心下单。
这几个渠道我都问过一圈,给到的资费和安装政策是一致的,不存在哪个渠道偷偷便宜或者偷偷贵。区别主要在你习惯用哪个。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：年费1800元，合约期3年（即三年总费用1800元）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
邢台市电信单宽带安装流程
我把这次办理的流程完整走了一遍,记下来给后面要办的人参考。
第一步,微信搜索小程序「多速天下」,或者公众号「云速星球」。两个入口都行,我用的前者,界面比较清爽,套餐一目了然。
第二步,选择对应城市的宽带套餐。这里要选到邢台市,然后再看你所在的区县。广宗县的资源是能查到的,选完之后系统会提示你这个地址有没有覆盖。
第三步,提交信息下单。填完地址和联系方式之后,运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。这一步挺关键的,别嫌麻烦,该问清楚的都问清楚,比如合约期多久、优惠到期后怎么续、光猫是不是白给。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,安全无忧。我家是提交完第二天下午师傅就来了,从进门到弄好大概四十分钟,走的时候才收的钱。
怎么选宽带?
很多人一上来就问”哪个快”,其实这个问题问反了。应该先问自己:家里几口人,几个人同时上网,主要干什么。
拿我家举例,平时就我妈一个人在家,白天看看短视频,晚上我侄子过来写作业查资料,周末我回去可能开个视频会。这种使用强度,300Mbps完全够用,甚至有点富余。我之前在外地租房子,房东装的是1000Mbps,结果我一个月也用不上几次满速,多花的钱纯属给运营商做贡献。
如果你家里人多,三五口人同时在线,有人在打游戏有人在看4K,那可以考虑往上升一档。但如果只是普通家庭,刷刷视频、上上网课、偶尔看看剧,300Mbps这个档位是性价比比较高的选择。
另外单宽带和融合宽带要分清楚。单宽带就是单纯一条宽带,不带手机卡。融合宽带是把手机套餐和宽带绑在一起,看着好像便宜,但前提是你本来就用那个运营商的手机号,而且套餐档次够高。如果你手机号是别家的,为了宽带专门转网办融合,算下来不一定划算。
避坑指南
说几个我这次差点踩进去的坑。
第一个坑,端口满。我一开始看中一个小区,客服查了说有资源,结果师傅上门一测,那栋楼的端口满了,得等扩容,具体等多久说不准。所以下单之前一定要让客服把资源覆盖查清楚,别光看片区,要精确到楼栋。我后来换了个地址,查完当天就确认能装。
第二个坑,合约期没问清楚。这个1800元包3年的套餐,合约期就是3年,中间不能拆机。什么意思呢,就是你这三年内如果搬家了、不用了,想拆掉,是要按合同来的。所以办之前想清楚这三年你人是不是稳定在这个地址。我一个同事就是办了两年合约,结果第二年工作调动去了外地,宽带只能空着,钱照付。
第三个坑,优惠期和合约期不是一回事。这个套餐优惠期3年,到期后按运营商新政策续约。也就是说三年后价格可能会变,不是锁死终身的。到时候记得关注一下续约政策,别默认还是原价。
第四个坑,收费节点。这个套餐是宽带竣工后支付给安装业务员,不是下单就扣钱。所以如果有人在没上门之前就让你转账,那肯定不对劲,直接停手。
第五个坑,光猫归属。套餐里光猫是免费提供的,但免费提供不等于白送。退网的时候一般是要还回去的,弄丢了可能要赔。装机的时候问一句,心里有数。
常见问题
Q:广宗县乡下能不能装?
A:能,前提是你那个村或者街道有电信的端口。我这次问过,广宗镇、大平台乡、件只乡这些地方基本都有覆盖,偏远一点的自然村可能要等资源勘查。下单的时候填详细地址,客服会帮你查。
Q:300Mbps够不够用?
A:普通家庭够用。一个人刷视频、两三个人同时上网课查资料,问题不大。如果你家里有人做直播、经常传大文件,那可能要考虑更高的速率。
Q:先装后付是什么意思?
A:就是师傅上门把宽带装好、测通了,你确认没问题,再付钱。不是先交钱再排队等安装。这个流程对用户来说比较友好,装不好可以不付。
Q:合约期内能换套餐吗?
A:一般不行,合约期内资费和速率是锁定的。所以办之前把速率选准,别办完又觉得低了想升。
Q:光猫要自己买吗?
A:不用,套餐里免费提供光猫。但退网时通常要归还,具体以办理时的说明为准。
Q:多久能装上?
A:我这次是提交完第二天下午师傅就来了。具体看当地装维的排期,旺季可能慢一两天。下单后运营商会主动联系你约时间。
我自己算过一笔账,1800元包3年,平均下来一年600元,一个月50元。这个价格在单宽带里算是比较实在的,尤其是它不收安装费,光猫也不用另外掏钱。唯一要提醒的是,这个价格对应的是300Mbps这个档位,不是千兆。如果你对速率有更高要求,得另外问客服有没有更高的档位和对应的资费。我这次是奔着够用去的,没往高了选,毕竟老家那个使用场景,300Mbps跑满的时候都不多。
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