上个月有个虎门的老乡找我吐槽，说他家那条宽带用了三年，每月交着钱，测速一跑只有四五十兆，晚上八点刷个剧还要转圈。我问他办的什么套餐，他支支吾吾说不上来，只说当时业务员讲”很划算”。这种事我见得多了，问题不在于宽带本身，而在于很多人从头到尾就没搞清楚自己办的是啥、多少钱、能装多快。
东莞这边的宽带资源其实挺复杂的，尤其是虎门这种镇街，楼盘新老不一，有的小区光纤早就铺到位了，有的自建房片区还得看具体线路。所以每次有人问我”我家能不能装”，我第一句都是先问地址，因为同样在虎门，虎门大道边上和威远岛那边的可用资源可能完全不是一回事。
这次说的是移动的存量宽带，也就是你手上已经有一张移动老号码，在这基础上加装一条宽带。覆盖范围我特意确认过，虎门镇下面的社区和村都能受理，包括虎门寨、东方、则徐、金洲、大宁、树田、白沙、沙角、新联、博涌、镇口、村头、南栅、北栅、陈村、怀德、宴岗、路东、东风、武山沙、九门寨、南面、小捷滘、居岐、龙眼、赤岗、黄村、北面这些地方，基本上你在虎门哪个角落，都能找到对应的受理渠道。当然具体到某一栋楼能不能马上装，还是要师傅上门或者后台查一下端口，这个环节谁也替代不了。
正规办理渠道实测
我自己前后帮亲戚朋友走过几条路子，把这几个正经渠道摆出来，你们自己对号入座：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几条渠道我都实际点进去看过，页面信息基本一致，区别主要是入口不同。有一点要提醒，不管走哪个入口，后都会落到同一个受理体系里，所以不用纠结哪个”更官方”，重点是把地址和号码填对。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠，优惠到期后自动续约
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 1元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：优惠2年，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备：光猫
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 0元/月（即不额外收费）
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备：FTTR光猫一主一从
东莞市移动宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序「多速天下」或公众号「云速星球」，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
- 第二步：进去之后选择对应城市，定位到东莞，然后挑你要的那个速率档位，别急着下单，先看清楚合约期和安装费。
- 第三步：提交信息下单，运营商会主动打电话联系你，这通电话挺关键，会跟你确认宽带速率和安装资费，有疑问当场问清楚。
- 第四步：约好时间，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，这点还是比较安心的。
我表弟上个月装的时候，从下单到师傅上门隔了两天，师傅是虎门本地的，骑着电动车带着光猫和工具就来了，前后弄了四十分钟左右，走之前还帮他把路由器位置调了一下。
怎么选宽带?
选宽带这事，真不是越快越好，得看家里几口人、几个设备、平时干啥。
如果你是一个人住，手机电脑加起来三四个设备，晚上就是刷刷短视频、看看剧，300M那个档位够用了，+30元/月，合约一年，压力不大。但要留意，这个档位对应的是老号码原套餐59到119元的用户，你原套餐不在这个区间，可能报不了这个价。
如果是三口之家，孩子上网课、大人居家办公、电视还挂着4K，那1000M更合适。+1元/月这个数字看着很诱人，但它对应的是原套餐129到198元的用户。说白了，你原本的月费已经到那个档了，加一块钱升个千兆，逻辑上是顺的。
至于2000M那个，配的是FTTR光猫一主一从，适合大平层、复式或者对网络要求特别高的，比如家里有人做直播、剪视频传大文件。+0元/月不额外收费，但安装费399元，合约三年，这个要自己算笔账：三年下来省的月费能不能覆盖那399。原套餐199元及以上的用户才够得着这个档。
我的建议是先翻一下自己近三个月的账单，看看原套餐到底多少钱，再对着上面三个区间看自己在哪一档，这样就不会被绕晕。
避坑指南
第一个坑，合约期没看清就签字。有个虎门白沙的朋友，去年办的时候只听了”优惠”两个字，没问合约多久，后来想换套餐才发现还有一年多没到期，拆机要违约金。所以下单前一定问清楚：合约几年、期内能不能拆、到期后怎么续。
第二个坑，把”优惠期”和”合约期”当成一回事。这俩不是同一个概念。比如1000M那个，优惠期写的是2年，合约期也是2年，看着一样，但到期后的处理方式写的是”按照运营商新政策续约”，也就是说两年后什么价，现在谁也说不准。300M那个写的是”自动续约”，相对省心一些。这些字眼差别很大，别扫一眼就过。
第三个坑，安装费被含糊过去。三个档位的安装费分别是100、100、399，这个钱是单独收的，不在月费里。有人以为”+1元/月”就是全部成本，结果师傅上门要收100块，当场就懵了。
第四个坑，端口没查就下单。虎门有些老楼，管道井里线路乱，端口满了就得等扩容，等多久没准。所以下单后那通确认电话一定要接，师傅说要上门看，就让他看，别嫌麻烦。
第五个坑，光猫归属没问。合约到期拆机的时候，光猫是要还的还是留下的，这个各家政策不一样，办的时候顺手问一句，省得以后扯皮。
常见问题
Q：我号码是东莞的，但人住在虎门，能办吗？
A：能。虎门属于东莞，号码归属地没问题，装维也是本地师傅，地址填虎门具体到门牌号就行。
Q：老号码原套餐才39元，能办哪个？
A：按资料里写的区间，300M对应59到119元，1000M对应129到198元，2000M对应199元及以上。39元这个档位不在列出的范围里，具体能不能办、要不要先升档，得让受理的人帮你查一下，不同时期政策会有调整。
Q：装宽带要不要换手机号？
A：不用，这是存量加装，就是在你现有号码上加一条宽带，号码照常用。
Q：多久能装好？
A：一般下单后工作人员先查覆盖，确认有资源再约时间，顺利的话两三天内能上门。碰上端口紧张或者你时间不好约，可能会往后拖几天。
Q：2000M那个不额外收费，是不是等于白送？
A：不能这么理解。它不收额外的宽带月费，但安装费399元、合约三年，而且前提是你原套餐已经到199元及以上。你原本的月费本身就在那儿，只是加装宽带这一项不再另收钱。
Q：合约期内搬家了怎么办？
A：这个要提前问清楚，同城迁移一般可以办，跨市就麻烦一些，可能涉及拆机重装。搬家前先打客服或者找受理渠道确认，别等搬完了才想起来。
后说个我自己观察到的数据。这两年帮人看宽带，十个里面有六七个根本不知道自己原套餐多少钱，更别说合约还剩多久。其实东莞这边移动存量宽带的价格结构已经算透明了，1元、30元、0元这几个数字摆在那里，真正让人吃亏的从来不是资费本身，而是没搞明白自己站在哪个档位上就急着下单。花十分钟翻翻账单，比听十句”很划算”管用。
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