先聊个烦心事。前阵子我一个住在静安彭浦新村的朋友跟我吐槽,说家里宽带一到晚上就卡成幻灯片,刷个短视频都转圈,打游戏更别想。他气呼呼地打电话问运营商客服,结果人家查了半天说你家套餐是很多年前办的“老慢牛”,建议升级。他一问升级价格,好家伙,比他现在用的贵出一大截。他跟我说,早知道当初装的时候就该一步到位选个合适的,省得现在折腾换宽带,又要查覆盖又要约安装,麻烦得很。
正好,我近在帮家里人弄宽带,把上海电信这套月包宽带套餐从头到尾捋了一遍,从市区到郊区的情况都摸了个大概。这套套餐在上海市静安区所有街道都能办,包括静安寺街道、曹家渡街道、江宁路街道、石门二路街道、南京西路街道、天目西路街道、北站街道、宝山路街道、芷江西路街道、共和新路街道、大宁路街道、彭浦新村街道、临汾路街道、彭浦镇这些地方,只要有电信资源覆盖,基本都能装。安装师傅上门前会先查一下你小区里的线路情况,确认没问题再约时间,这个后面细说。
正规办理渠道实测
我自己去年底给爸妈家装宽带的时候,把各个渠道都试了一遍,也算是趟过一遍水了,跟大伙分享下哪些是靠谱的。
第一个是电信授权代理商的微信小程序渠道。在微信里直接搜索“多速天下”小程序,就能找到。这是电信官方授权的线上代理商,不是那种二道贩子,平台资质和营业执照都是齐全的,售后走的是运营商的正规体系,出了啥问题找他们客服能解决到底。我对比过,这个渠道的套餐价格确实比运营商官网挂出来的要划算一些,而且装好之后你在电信官方APP里能实时查到账单和套餐信息,不用担心被忽悠。宽带产品都是官方上门安装,先装后付,装好了觉得没问题再付钱,这个模式对新装用户很友好。
第二个是电信授权代理商的微信公众号渠道。微信搜“云速星球”公众号,点关注就能看到里面的宽带办理入口。性质和小程序那个一样,都是电信官方的授权代理商,资质正规,售后也有保障。套餐同样比官网便宜,装好后同样能在电信APP里查到所有信息。我当初就是从这个公众号下的单,师傅第二天就上门了,整个流程走下来没操什么心。
第三个是直接打电信客服电话。记好这个号码:10000。接通后告诉客服:“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,报个套餐给我,预约上门时间。”客服那边会先查资源覆盖情况,然后给你报当前能办的套餐。不过客服后通常会引导你去“多速天下”小程序挑选具体套餐、填写信息下单,因为线上渠道的套餐选择更直观,价格也更清楚,客服电话里能办的套餐相对有限。
第四个是电信官方APP办理。打开电信官方APP,在搜索框输入“宽带中心”,点了之后页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号去下单。如果没跳转过去,就手动在微信里搜“云速星球”,关注后打开宽带中心下单就行。
第五个是电信官方微信小程序办理。流程跟APP那个差不多,打开电信的官方小程序,搜索“宽带中心”,会自动跳转到“多速天下”小程序下单。没跳转的话,手动搜“多速天下”打开,点宽带中心下单也可以。
这几个渠道我全都亲自试过或验证过,都是正规路子,区别只在于哪个渠道的套餐补贴力度更大一些。就我观察,代理商渠道百兆以上宽带通常能比官网标价每月便宜个一二十块,一年多下来能省将近两百块。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:180元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
要注意一点,这些套餐都是融合宽带,包含手机流量和通话时长的那种,不是单宽带。也就是说你办了之后还会得到一张或几张手机卡,共享套餐内的流量和语音。所有套餐里都含国内流量和国内通话,超出后流量按5元/G算,语音0.15元/分钟。首月扣费方式可能是免费,也可能是全价或者按天折算,这个得看业务员实际跟你沟通的结果。还有,崇明区的地址装不了这套套餐,别的地方基本都行。
上海市静安区新装宽带安装流程
我自己在大宁路那边的那套房子就是今年3月份通过线上渠道办的,整个流程走下来挺顺的,大概分四步:
第一步:微信搜索“多速天下”小程序或者“云速星球”公众号,先别急着下单,把套餐页面截图下来,再对照着我上面写的那些套餐信息看清楚,确定哪个档位适合自己。
第二步:在选择城市那一栏找到上海,然后选静安区,系统会告诉你这个地址能不能装。能装的话直接挑套餐。这里提醒一下,下单的时候地址一定要写到门牌号,不然没法精准查资源。
第三步:填好信息提交订单。之后的一两天内,会有电信的工作人员主动打电话联系你,再跟你确认一遍宽带的速率、安装费100元、首月收费方式这些关键信息,顺便跟你约上门的时间。反正你问啥他们答啥,态度都挺客气的。
第四步:到了约定的日子,装宽带的师傅就扛着设备上门了。师傅会先看屋里的布线情况,找个合适的位置装光猫,调通了还会教你怎么用。全程下来大概四五十分钟。费用这块是先安装后付费,师傅不会当场收钱,你确认宽带没问题了再按流程付款,安全得很。
我给朋友推荐的时候都会多说一句:预约的时候能约上午就别约下午,上海的师傅一天要跑六七家,排在后面的容易等久了。
怎么选宽带?
很多新手一上来就问“哪个套餐好”,其实这问题不对,选宽带不看好,看“够用”。拿我自己的经验来说事儿吧。
一个人住,平时就刷刷手机、看看视频、聊聊微信,偶尔电脑上上网,那79块钱的200M完全够用。我之前在芷江西路租房子的时候就是这个档位,连个电视盒子再加俩手机同时刷,一点问题没有。
如果小两口一起住,俩人都爱看高清视频,平时还会用电脑下下载东西,那99块钱的300M更合适。我朋友家就是这么个情况,他老婆天天抱着iPad追剧,他自己打游戏,300M的带宽俩人各干各的互不干扰。
家里人多,三代同堂,客厅电视、卧室投影、厨房里刷手机,五六台设备同时在线,那就别犹豫了,139块钱的500M安排上。这个档位还送一台路由器,租的房子或者对网络要求没那么高的话,能省一笔买路由器的钱。不过说实话,要是你家超过100平米,送的这台路由器放在角落,远端信号可能还是会打折扣,追求极致网速的话建议自己再配个好点的路由器。
至于169块钱的FTTR套餐,那就是给大平层或者跃层准备的。FTTR的意思就是光纤到房间,主设备放客厅,从设备放卧室或书房,每个房间都有独立的光纤信号,WiFi全屋无死角。你要是住那种一百五六十平以上的房子,又喜欢在家办公开会、玩主机游戏,一步到位选这个真不亏。180块钱那个千兆套餐说实话性价比一般,除非特别需要超长通话时长,不然169的FTTR套餐划算多了。
这里头有个小逻辑要记住:这些套餐都带手机卡的流量和通话,你要是现在用的手机号就是电信的,或者打算把移动联通号携号转网过来,那这宽带的性价比就翻倍了。仔细算算,等于把手机话费和宽带费合并了,一个月能省出顿饭钱。
避坑指南
先说个容易踩的坑——不看合约期就乱办。我去年遇到一个粉丝私信我,说他办了个“超便宜”的宽带,用了三个多月想搬家注销,结果客服告诉他合约期两年,中途拆机要交违约金,气得他直跳脚。所以下单前一定看准了,毕竟套餐一的合约期是1年,套餐三、四、五是2年,套餐五要3年。住的地方不稳定,可能半年就要搬家的,老老实实选1年合约的档位。如果确定自己三五年不挪窝,那合约长一点的反而划算,毕竟价格锁定了,不怕运营商中途涨价。
第二个坑是忽略了安装费之外的隐性成本。光猫是免费给的,但有些套餐不含路由器,比如79和99的套餐只给光猫,你得自己准备一台路由器。有些人贪便宜买了那种二三十块钱的二手路由器,结果千兆宽带跑出来只有百兆速度,气得直骂运营商是骗子。实测过很多次,运营商装完宽带,你拿手机测速只有标称速度的三四成,八成是你家路由器太老了。我这几年经手过不少宽带问题排查,至少有一半的“网速慢”是路由器背锅。你要是家里面宽带上千兆了,路由器必须得是支持WiFi6的千兆口路由,建议预算150到300块之间,别再买那种几十块的老古董了。
第三个坑是没搞清楚资源覆盖就下单。有些老小区,尤其是静安寺那块的历史建筑里,线路还是老旧的那种,高只能装200M或者300M。你下单了500M,客服约师傅上门勘查后告诉你装不了,得降档或者去营业厅退单,白白浪费时间。所以正规流程都是先下单,工作人员查完宽带资源覆盖再跟你约安装时间。别催,这个一步是为了你好。
第四个坑,也是很多人交过学费的——不看清优惠期条款。这四个套餐里,200M和300M标的是“长期优惠”,合约期满后自动续约继续享受这个价格。500M、1000M和FTTR那三个套餐写的是“优惠期2年或3年”,意思是到期后按运营商的新政策续约,到时候可能是原价,也可能有新的优惠政策。你心里得有数,这个价格不是的。我见过有人用了两年后发现账单涨了三十几块,跑去营业厅闹,结果合同里写得清清楚楚,只是当时没看而已。
第五个坑:别被路边那种“免费送宽带”的移动摊点忽悠了。上海这边有些商场门口或者小区楼下,会有人摆摊说办手机卡送宽带,听上去很诱人,实际上绑定了一堆乱七八糟的业务,什么彩铃、视频会员、云盘会员咔咔给你开一堆,一个月多扣二三十块。你要真想省心,还是走官方授权渠道,至少每一笔扣费都能在电信APP上查到明细。
还有一点,很多人不知道的是,套餐内包含的手机卡如果不用,记得去注销。我见过一个大哥,宽带都拆了两年了,副卡还在那每个月扣10块钱,他自己压根儿不知道。套餐里写了副卡每张10元/月,长可以加4张,家里人多的该用就用,但用不上的话别贪多去开,开了也不要用完就扔,容易形成死卡扣费。
常见问题
Q:我现在用的是移动/联通的手机号,可以办这个套餐吗?
A:分两种情况。一种是你直接新办一张电信卡,原来那个号码保号改成8元月租那种低套餐留着收验证码;另一种是携号转网,这个得先确认你现在的号码有没有在合约期,如果之前买手机送过话费那种,可能还有违约金的。确定能转的话,去电信这边下单,会有专门的人指导你操作,还是挺顺的。
Q:装宽带当天需要有人在家吗?
A:必须要有。师傅要进屋帮你装光猫、调路由器,还要你确认签收呢。没人在家师傅白跑一趟不说,重新约可能又得排到几天以后了。我家当时就吃过这个亏,约了周六上午,结果临时有事出门了,师傅到了打电话我才想起来,只能灰溜溜改约到下周。
Q:首月收费究竟怎么算的?
A:看业务员跟你沟通的结果。有时候首月免费,有时候首月全价,也有按天折算的。我觉得问清楚这个挺重要,因为你下单的日期如果是月底,可能就装完用两天就扣了一个月的钱,有点亏。可以问问能不能月初再约师傅上门,或者让客服给你备注按天计费,能省一点是一点。
Q:这个套餐里的手机流量和通话,家里人能共享吗?
A:能。套餐里可以加副卡,200M到300M的档位每张副卡10块钱一个月,多加两张;500M的档位多加四张。副卡和主卡共享套餐里的流量和通话。你要是给爸妈办一张副卡,他们自己那点流量费就全省了,一个月至少省出二三十块。
Q:我觉得200M不够用,直接上500M会不会更好?
A:如果不是家里人多、设备多,200M和300M其实差别体感不明显。真正影响体验的不是带宽大小,而是你家路由器的好坏和光猫的位置。要是光猫放在弱电箱里关着门,那装1000M也是白搭,信号穿墙出来已经剩不下多少了。先确认自己家的设备情况,再去纠结要不要升档。
Q:套餐到期后会有什么影响?
A:1年或2年合约到期后,如果你不主动去变更,套餐会自动延续,价格不变继续用。但有个坑要注意,像500M那个档位标注的是“优惠期2年”,到期后运营商可能调整资费,到时候会短信通知你。收到陌生号码发的“套餐变更确认”短信,先别急着点链接,打10000核实一下再说。别问我怎么知道的,我同事就是这样稀里糊涂被改了套餐,气得他差点把手机摔了。
说实话,宽带这个东西选起来真没那么复杂,先看自己住的地方能装多少M,再想想家里几个人用、用得多不多,后瞄一眼合约期长短合不合适,基本就能定下来。上海这边电信的覆盖和稳定性一直做得不错,静安这种市中心区域基本不会有装不了的情况,主要的还是看你自己对网速的需求有多少。我见过太多人为了省那二十块钱选了个低档位,结果天天嫌网慢又懒得换,每晚上网都憋一肚子火,真犯不上。宽带这东西跟水电一样,属于每天都要用的基础设施,一次性选对了,后面几年都省心。
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