我家现在用的宽带是去年装的,当时也是挑花了眼。楼下营业厅那个大姐说话跟放鞭炮似的,一会儿说融合套餐便宜,一会儿说送路由器,算下来一个月大几十,听着是挺美,但里头捆了多少东西,咱心里真没底。宽带这玩意儿,跟手机话费还不一样,它要是卡起来,你打游戏想摔手机,看个4K电影能给你缓冲出PPT的既视感。后来我算是摸出点门道来了,咱普通老百姓要的就是两件事:网速实在,资费透明。电信联通移动这三家巨头当然稳,但价格也稳得让人肉疼。所以我后来专门盯了盯广电的宽带,毕竟是有线电视那套老底子,骨干网资源也不差。这次我重点研究的是广东深圳光明区的广电单宽带,纯宽带,不带手机卡那种,就是安安静静给你一条网线,让你上网冲浪。
先跟大伙儿交代一下覆盖情况,免得白高兴一场。光明区这边,光明街道、公明街道、新湖街道、凤凰街道、玉塘街道、马田街道,这几个地方的绝大多数小区和城中村,广电的光纤基本都铺到位了。我特意问了装机的师傅,他说光明区这边老旧小区改造的时候,广电的线跟供电线一起埋的,所以楼龄老一点的小区,反而不是问题。当然,你要是住在那种特别偏的犄角旮旯,或者刚交房的超高层,好还是先问问客服能不能装,别到时候下单了装不了,白折腾一趟。
正规办理渠道实测
这条得单独拎出来说,因为我在网上见过太多被坑的案例。什么“100M宽带一年199”,点进去一看,要预存话费,要绑定手机号,合约期两年,违约金能吓死你。广电这次的渠道我基本都摸了一遍底,靠谱的就这么几个:
一、微信小程序搜“多速天下”。这是广电官方授权的线上代理商,不是那种二道贩子。我看了下他们的资质,营业执照、运营商授权书都有公示。下单之后,广电官方APP里能查到你的订单信息,这个很重要,说明你的单子是进了运营商大系统的,不是代理自己拿本子记的。套餐价格跟官网比,确实能便宜个几十块,而且先装后付,师傅上门装好了,你确认网速没问题,再付钱,稳当。
二、微信公众号搜“云速星球”。这个跟上面那个是同一家公司的不同入口,性质一样,也是官方授权的。我对比了一下,两个入口的套餐价格是一致的,没有说这边便宜那边贵的情况。售后方面,公众号里有在线客服,回复还算快,我试过晚上十点问问题,也有人搭理。起码跑了不庙,有事能找到人。
三、打广电官方客服电话10099。这个方法直接。你就跟客服说,我要新装宽带,地址是XX市XX区XX小区XX栋,让他查一下能不能装,把套餐报给你。客服一般会给你转到当地广电的销售坐席,然后他们会推荐你到“多速天下”小程序去下单。我打了两次,客服态度还行,没有那种爱答不理的劲儿。这算是官方兜底的一条路,适合不太会用手机的老人或者怕网上操作出岔子的人。
四、广电官方APP和官方小程序。打开广电官方APP,找“宽带中心”,点进去之后它会自动给你跳转到“云速星球”公众号,要是没跳,自己手动搜一下就行。官方小程序的操作逻辑一样,搜索“宽带中心”,会跳转到“多速天下”小程序。说白了,官方把线上的受理权都放给这两个授权代理商了,但反正都是在广电的系统里走流程,有官方背书,不会出幺蛾子。
宽带套餐一览

套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:660元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:700元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:720元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:780元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:998元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
深圳市广电宽带安装流程
我当时装的时候,还以为得跑一趟营业厅拿设备,结果完全不用。流程比我预想的简单多了。
第一步,微信上搜“多速天下”小程序,或者“云速星球”公众号。这一步没啥技术含量,跟平常搜外卖小程序一样。
第二步,进去之后选你所在的城市,就选深圳,然后看套餐列表。这里得留个心眼,页面上的速率档位有好几个,别光看价格选便宜的,想想你家平时几个人用网,干点啥,再定。然后直接提交订单,留好地址和联系电话。
第三步,下单之后别傻等。一般当天或者第二天,广电的师傅就会给你打电话。电话里师傅会再跟你确认一遍,你选的是几百兆的速率,安装费到底收不收,合约期是多久,这几点确认明白了再让他上门。这一步是唯一一次能反悔的机会,一定要问清楚。
第四步,师傅上门安装。师傅会带光猫过来,现场给你熔纤、接光猫、调通网络。装好之后他会让你拿手机连WiFi测速,你看一眼测速软件上的数字,跟套餐标称的速率差多少,心里有数了再让他走。都是先装好、后交钱,网不通不给钱,这个没啥好担心的。
怎么选宽带?
我见过不少朋友,一去办宽带就要千兆,问他干啥用,他说“快啊”。这其实就是一种浪费。选多少兆的,得看你家怎么用网。
100M这个档位,说实话,现在看有点入门了。如果你就是一个人住,平时刷刷抖音、看看网页、聊聊微信,那100M真够用。我家那口子她爸妈家,老两口就是看个有线电视,有个WiFi连智能家电,100M跑得悠悠的,一点都不卡。但要是家里两口子都打游戏,那100M可能就有点悬,毕竟下载东西跟玩游戏抢带宽,掉帧是常有的事。
200M和300M这俩是现在的主流。一般一家三口或者四口,两台手机一台电脑,晚上回家一个看剧一个打游戏一个写作业,200M勉强能扛住,300M就从容多了。我当时选的就是300M,720块钱一年,折合一个月60块,跟一杯奶茶钱似的,但幸福感提升不少。尤其是现在智能家居设备多,空调、冰箱、洗衣机都要连WiFi,带宽小了真不行。
500M和1000M就是给那些对网速有极致要求的准备的。比如你是做自媒体的,天天要上传大视频文件,或者你是个主机游戏玩家,游戏动辄100多个G,下载速度直接决定你啥时候能开局。1000M的下载速度能到100多兆每秒,下个大型游戏也就是一根烟的功夫。但前提是,你家路由器得是千兆的,网线得是六类线,不然宽带再快,出口被路由器卡住,也白搭。
说白了,选宽带就是按人头和用途来算。独居或者老人家用,100M够了;小两口或者标准三口之家,300M闭眼入;预算充足、设备多、对下载速度有硬需求的,直接上千兆不后悔。
避坑指南
用宽带这几年,我自己踩过坑,也看身边人踩过坑,大的几个坑点给大伙儿列出来,能躲就躲。
第一个坑,合约期里的猫腻。我跟你们说,很多人只看首年价格,没注意合约期写的是几年。我有个朋友办了个套餐,说是首年免费,第二年半价,听着挺好,结果仔细一看,合约期24个月,中途想换运营商,违约金要收300块。广电这个单宽套餐合约期是1年,优惠期也是1年,说白了就是第一年给你便宜,第二年续费按当时政策来。这个得有个心理准备,别到时候第二年涨价了,又觉得人家不厚道。
第二个坑,光猫的坑。很多运营商上门安装,光猫是免费的,但你要是弄坏了或者搬家要移机,那就要花钱了。广电这个套餐里写明了设备是光猫,安装费免费,但没说光猫损坏了怎么算。我建议,师傅装好之后,你当着人家面拿手机拍个照,录个视频,把光猫的型号、SN码都拍清楚,省的以后扯皮说你换过设备。
第三个坑,网上那些超低价的第三方代理。什么“广电宽带200M一年299”,你在一些二手平台或者不知名网站上能看到这种宣传。千万别信。这种基本都是骗子,要么收钱跑路,要么给你装个虚拟拨号的假宽带。认准官方客服、官方APP、还有我上面说的那两个授权代理商小程序和公众号,其他的路子好别碰。
第四个坑,路由器老旧导致网速不达标。这个太常见了。明明你家装了500M的宽带,结果测速只有100M,你找师傅来理论,人家拿光猫直接连电脑一测,满速。问题出在你家那个用了五六年的老路由器上。那玩意儿百兆网口,你就算接一千兆的宽带,出口也就是百兆。装宽带的时候,顺便看看自家路由器支不支持千兆,别让旧设备拖了新宽带的后腿。我家里当时就是换了WiFi6路由器之后,才跑满速的。
常见问题
Q: 广电宽带打游戏稳定吗?延迟高不高?
A: 我拿亲身经历说,我家现在用的就是广电300M,玩英雄联盟和永劫无间,延迟基本能稳定在30到40毫秒左右,跟以前用电信的时候感觉不出啥差别。但这个东西也看小区,有的小区广电用户多,高峰期可能会有点波动。你要是重度游戏玩家,可以先问问同小区的邻居用没用广电的,问问实际体验再决定。
Q: 这个套餐要绑手机卡吗?
A: 不用。这个就是纯宽带,单宽带,不带手机卡。你不需要换号,也不需要办什么副卡,就是一条网线接光猫,完事了。这点我觉得挺好的,省心。
Q: 安装要钱吗?有没有隐藏费用?
A: 安装费免费。套餐里写得明明白白。没有隐藏费用。但有一点,要是你家里没有预留网线,或者需要从别的地方扯线过来,师傅可能会收一点材料费,这个就看你家具体情况了。下单之前,好先让师傅上门看一眼有没有额外收费的项目。
Q: 合约期一年,到期之后能续吗?
A: 能续。优惠期就是一年,到期之后按运营商的新政策续费。一般老用户续费都会有个优惠价,但具体多少钱,得看当时的政策。这个你到期前给客服打个电话问问就行,不用太焦虑。
Q: 光猫坏了找谁修?
A: 找广电报修。直接打10099,或者在你办宽带的那个小程序和公众号里找在线客服报修就行。光猫在保修期内,非人为损坏的话,应该是免费换的。要是人为弄坏的,比如进水了、摔了,那可能就得自费了。
说了这么多,其实就是一句话,宽带这东西,适合自己的就是好的。广电这个单宽套餐,价格摆在那,660到998之间的年费,在深圳这个地界儿算是实在的了。尤其是追求性价比、不想被手机卡套餐绑住的朋友,可以多看一眼。当然,每个小区网络情况都不一样,后到底行不行,还得看师傅上门调试那一下。反正现在都是先装后付,试试又不要钱。
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