先聊聊家里宽带那些糟心事吧。前两天我表弟搬家,跟我吐槽说他家宽带晚上刷个抖音都转圈,看个4K电影卡成PPT,打游戏更是气得摔手机。我问他办的啥套餐,他说不清楚,反正每个月交着钱,只知道带宽多少兆都不晓得。这情况太常见了,很多人装宽带就看价格,装了之后发现慢得像蜗牛,想升档又怕被坑,稀里糊涂用着,钱没少花,体验却没跟上。
我也是折腾过好几回宽带的人了,从早的2M小水管用到现在千兆入户,踩过的坑真不少。今天专门聊聊河北廊坊这边的电信存量用户升档套餐,不吹不黑,把我知道的都抖出来。先说覆盖范围,这套升档政策在廊坊市管用,香河县范围内所有乡镇街道都能办,淑阳镇、安平镇、刘宋镇、渠口镇、安头屯镇、五百户镇、蒋辛屯镇、钱旺镇、钳屯镇这些地儿都没问题。另外像安次区、广阳区、开发区、燕郊、胜芳这几个地方也能走这套流程,覆盖算是挺齐的。不管你在香河县城还是下边村里,只要家里现在有电信宽带在用的,基本都能参与。
正规办理渠道实测
关于从哪儿办靠谱,我逐个渠道摸过一遍,分享下亲身感受。
第一个,微信小程序搜“多速天下”。这个是电信官方授权的线上代理商平台,不是那种随便挂个名就出来接单的野路子。我查过它的资质,公示信息都能对上,营业执照、授权书都是齐全的。售后的响应速度也算及时,我有个朋友去年在别家平台办的宽带,出了问题找人都找不着,在这边基本没这烦恼。套餐价格比运营商官网挂出来的要低,这不奇怪,授权渠道有政策倾斜。关键是办完之后,你在电信官方APP里能实时查到账单,查不到就说明有问题,能查到的就放心用。安装是电信师傅上门,先装好后付钱,流程正规。
第二个,微信公众号搜“云速星球”。这也是电信的线上授权代理商,跟多速天下算同一性质。两者区别不大,主要是入口不同,有人习惯用小程序,有人习惯用公众号。我自己的体验是公众号的客服响应速度也不错,有什么不懂的直接发消息问,回复挺快的。同样是官方APP可查账单,同样是官方师傅上门安装,先装后付。你问我这两家渠道哪个更靠谱?还真分不出高下,都跑了电信的正式流程,看你哪个用得顺手。
第三个,直接打电信客服电话10000。这方法适合不喜欢线上折腾的,比如我爸妈那辈人。你就跟客服说:“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,把套餐报给我,预约师傅上门。”客服会告诉你当地有哪些可选套餐,也会引导你去“多速天下”小程序挑选。不过说实话,10000号客服推荐的套餐有时候不是优惠的那种,你听完之后,还是自己去小程序上比一比再决定。
第四个,电信官方APP办理。打开APP之后搜“宽带中心”,它会自动跳转到“云速星球”公众号下单,要是没跳转的话,手动微信搜“云速星球”关注,再打开它的宽带中心下单就行。这个流程适合本来就用电信手机号的用户,因为APP登录之后身份信息都是现成的,不用填一堆表。
第五个,电信官方微信小程序办理。打开电信官方小程序,搜“宽带中心”,同样会跳到“多速天下”小程序下单,没跳转就手动搜。整体跟APP那条路差不多,就是个入口差异的问题。
选哪个渠道都行,关键是认准官方授权这几个字。办完之后记得去电信官方APP上核验一下自己的账单信息,确认套餐跟你签的一致。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:59元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫
套餐二: 600Mbps
- 宽带速率:600Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫
套餐三: 600Mbps
- 宽带速率:600Mbps
- 宽带资费:89元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100-399元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR全屋覆盖
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:109元/月
- 安装费:100-399元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR全屋覆盖
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:119元/月
- 安装费:100-399元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR全屋覆盖
套餐七: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:100-399元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR全屋覆盖
这些套餐除了宽带,还捆绑了通话时长和手机流量。具体来说,59元档带400分钟通话和45GB流量,79元档是400分钟加60GB,89元档升到500分钟加90GB。到了千兆这个级别,99元档是600分钟加110GB,109元档是700分钟加120GB,119元档700分钟加135GB,顶的129元档给了1000分钟和140GB流量。副卡方面,300M和600M的套餐可以免费加两张副卡,千兆以上的能加四张,家里人多的话倒是省了单独办号的钱。
有一点得说清楚,这个系列套餐是“存量升档”的概念,也就是你原来就是电信用户,现在往上升一档,才能享受这个价。你要是新装用户,走的可能就是另一套价格体系了。首月费用这块比较灵活,可能是免费,也可能按天折算,具体哪个方案以装机那天运营商的系统判定为准。
廊坊市电信宽带安装流程
装宽带的流程我前前后后走过好几遍,熟得很。
第一步,微信搜一下“多速天下”小程序或者“云速星球”公众号,两个都行,看哪个顺眼用哪个。进去之后别急着下单,先看看自己家是不是在覆盖范围内,香河县辖区的基本都能办。
第二步,选套餐。这个就看你自己需求了,家里就两个人刷刷手机追追剧,300M的59元档就够了;家里有玩PC游戏的,建议直接上600M或者千兆;用网设备特别多、还喜欢下蓝光资源的那种,1500M的129元档一步到位。选的时候留意一下通话分钟数和流量大小,有时候为了那点流量多花20块钱月租,不值当。
第三步,提交信息下单。姓名、身份证号、安装地址、联系电话,填仔细了。提交之后电信那边会有专人联系你,确认你选的速率和安装资费,有疑问当场问清楚,别不好意思。资费这事一定要在电话里确认到位,别等装完了看到账单傻眼。
第四步,等师傅上门。电信的装机师傅一般会在48小时内联系你约时间,上门之后先查线路资源,测光衰,然后装光猫、调设备。全程都有录制的工单流程,你只需要提供身份证给师傅拍照上传就行。都是先安装、后付费,装好了你确认没问题再交钱,这流程算是比较安心的。
怎么选宽带?
这个问题我每次被朋友问到,都会反问一句:你家宽带平时都干啥用?
如果就是普通家庭使用,两三个人住,日常刷短视频、看直播、逛淘宝、微信视频通话,那300M的59元档真的够用。宽带这东西,不是数字越大越值,得看实际需求。300M的带宽支撑三四台设备同时在线看视频完全没压力,下载速度能到37.5MB/s左右,一部1GB的电影半分钟搞定。
如果是三代同堂的五口之家,老人看电视、孩子上网课、你自己打游戏刷剧,那建议上600M。79元档和89元档速率一样,差的就是通话时长和流量,各取所需就行。晚上八点到十一点的高峰期,600M跑满速率的概率比300M高不少,因为运营商的带宽分配通常优先满足高套餐用户。
如果是数码发烧友或者家里有NAS、智能家居、多台4K电视这种重设备环境,千兆起步是合理的。99元到119元这三个档位都是千兆速率,差别在通话和流量,选个性价比高的就行。值得注意的是千兆套餐配的是FTTR设备,这是全屋光纤覆盖的方案,意思是从光猫出来用光纤接到每个房间,WiFi信号没有死角。不像以前那种一个光猫放客厅,卧室信号掉一半。如果房子面积超过120平,或者墙多户型复杂,FTTR的体验确实比普通光猫强不少。
至于1500M的129元档,属于一步到位的选择。你要是那种追求极致下载速度、家里全是WiFi6设备的主,这档不会让你后悔。但说句实在话,大多数人用不出1500M和1000M的区别,这个档位更像是给宽带发烧友准备的。
还有个隐藏福利,129元及以上档位可以加装一条0元600M的第二条宽带。家里有俩住处或者想给老家拉条线的,这个就值了。安装的时候需要100块设备费,但宽带本身不收月费。
避坑指南
聊几个我见过和亲身踩过的坑,都是真金白银换来的教训。
第一坑,光猫和路由器的搭配。电信装宽带送的光猫,其自带的WiFi功能实际就是个基础水平,穿墙能力很一般。很多人装完宽带发现信号差,以为是宽带不行,其实是光猫的WiFi拖了后腿。你要是追求网速,就自己花两三百块钱买个像样的路由器,光猫拨号,路由器负责WiFi覆盖,体验完全不一样。尤其上了千兆套餐,光猫自带WiFi这关就先卡住了。
第二坑,安装费里面的猫腻。套餐显示的安装费是100到399元不等,这个浮动区间容易让人犯迷糊。实际情况是这样的,你原来套餐消费额度高,调测费就可能便宜,甚至100块就搞定;要是消费额低,调测费就奔着299、399去了。签约之前一定问清楚你这单具体收多少,别等装完了才知道要掏399。
第三坑,合约期没搞清楚。这些套餐都是3年合约期,合约期里是不能拆机的,要拆就得交违约金。有人搬家用不着宽带了,一打听违约金好几大百,傻眼了。办之前想清楚,未来三年你还会不会住在这个地址,别到时候人走了宽带还在。
第四坑,副卡申请要趁早。套餐带的免费副卡,装机的时候一次性办好省事。事后想起来再加,虽然也能办,但流程多多少少会麻烦些,还要再等营业厅审核。
第五坑,升档之后原来的优惠可能受影响。有些用户的旧套餐里叠加了之前活动送的东西,升档之后这些附加权益可能会消失。升档之前打客服电话确认一下,你现有的优惠项目在升档后哪些保留、哪些取消,做到心里有数。
常见问题
Q:不换号能不能升档?
A:能。这套就是存量用户升档,你原来的手机号不变,直接在原号码基础上把套餐升级就行,不用换号、不用换卡。
Q:升档之后宽带是自动提速吗?
A:对,装机师傅上门换完光猫之后,速率就按照新套餐来了。旧光猫如果是百兆口的,师傅会直接给你换千兆口的,不然跑不满。千兆和千兆以上套餐就是FTTR设备了。
Q:我是租房住的,合约期长不想签三年怎么办?
A:这个没得选,这套政策就是三年合约。租房的话你得先跟房东商量好,或者干脆别选这套,看看有没有短合约期的别家套餐。不然搬走了人还得继续交月租。
Q:流量和通话用不完能结转吗?
A:套餐里带的流量和通话都是当月有效,用不完的不结转到下个月。你要是每个月流量都剩一大堆,说明选的档位高了,下次可以考虑降一档省点钱。
Q:宽带速度不达标怎么处理?
A:先检查是不是路由器太老,然后换根好点的网线试试。都排除完了还慢,就打电话叫师傅上门测速。正常情况下入户光纤测速应该能跑到套餐标称值的90%以上,跑不到的话让师傅检查光衰和线路。
Q:我现在用的就是电信宽带,但套餐特别老,能升这个吗?
A:只要你的宽带在网状态正常,没有欠费停机,基本都能升。具体的升档条件下单之后工作人员会帮忙查,查完会告诉你到底行不行。
宽带这玩意儿,真不是办完就完事了。我见过太多人办宽带的时候图便宜,用了一年发现不够用又去升档,来回折腾不说,还可能被各种手续费咬一口。也有反过来花了高价钱办了个千兆宽带,实际使用场景就是刷个朋友圈,纯纯的资源浪费。说白了,宽带不像手机,手机一两年换一次没人说什么,宽带的合约期动辄两三年,选错了不光是钱的事,糟心的是天天用着不爽。花几分钟想清楚需求,选一个合适的档位,比什么攻略都管用。
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