上个月我妈打电话过来，说家里那个宽带又不行了。晚上七点多我侄子要上网课，画面卡成PPT，声音一断一断的，老师在那边喊”同学你在吗”，孩子在这边干瞪眼。我妈一边骂一边给客服打电话，客服说”您这个套餐是好几年前的老套餐了，带宽就那么大，晚高峰大家都用，卡是正常的”。我妈听完更来气——正常？正常你还收我钱？
这事我太有感触了。宽带这玩意儿，装的时候说得天花乱坠，用起来才知道哪里不对劲。资费不透明是一方面，更烦的是你根本不知道自己家那栋楼到底能不能装、装的是哪家的线、上门的人是不是正规的。我有个同事去年图省事，在小区门口扫了个码，结果来的人装完收了三百块”调测费”，发票都没有，后来网速不对再找人，电话已经打不通了。
所以这次给我妈换宽带，我决定自己从头跟一遍。坐标武汉硚口区，老小区，六楼没电梯。查了一圈，移动这边有个单宽带的产品，1000M，520元包年，先记下来，后面慢慢说。
先讲覆盖的事。硚口区这边的移动宽带资源铺得算是比较早的，我这次问下来，硚口区所有的街道和社区基本都在覆盖范围内，像古田街道、韩家墩街道、宗关街道、汉水桥街道、宝丰街道、荣华街道、汉中街道、六角亭街道、长丰街道、易家街道这些，还有下面的各个社区，装机师傅上门的时候会先查你那个具体楼栋的端口资源。我家在古田这边，师傅说端口是够的，当天下午就装好了。
正规办理渠道实测
我这个人有个习惯，办这种事之前先要把渠道摸清楚，不然心里没底。这次我实际走了一遍几个渠道，说下感受：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我个人的体会是，这几个渠道的信息是一致的，你可以先在官方APP里核一下自己的号码和地址，再去小程序看套餐，两边对得上就比较稳妥。我妈那个号码用了十一年，客服那边一查就有记录，省了不少事。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：520元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（提供）
武汉市移动宽带安装流程
我妈这次装下来，整个流程我全程跟着，一共四步：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或公众号「云速星球」，进去之后选宽带业务。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里要注意选”武汉”，然后看你所在的区，硚口区的套餐和别的区可能不完全一样，别选错了。
第三步，提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。我妈是上午十点多提交的，中午十二点刚过就接到电话了，问清楚了地址、楼层、有没有电梯，还确认了一遍资费是520包年、安装不收费。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅是第二天下午两点来的，带了光猫，从进门到调通大概四十分钟。走之前让我妈自己连上试了试，还留了工单号。
怎么选宽带?
很多人一上来就问”哪个快”，其实这个问题问错了。选宽带要先问自己三个问题：家里几个人用、主要干什么、房子是自己的还是租的。
像我爸妈这种，两个人，平时就是刷刷短视频、看看新闻、跟亲戚视频通话，偶尔我侄子来上网课。这种情况其实300M都够用，我选1000M主要是考虑周末家里人多，我姐一家过来，四五个设备同时在线，再加上电视盒子，宽一点心里踏实。
如果你是租房子，合约期这个东西要特别留意。这次这个套餐合约期是1年，合约期内不能拆机。要是你工作可能变动、随时要搬家，就得想清楚。而且这个产品是租用宽带，不支持移机，这一点在办理页面写得很清楚，别到时候怪人家没提醒。
还有一种情况是家里已经有手机套餐了，那种融合宽带可能更划算，因为手机消费达到一定额度宽带可以叠加。但如果手机套餐本身就不高，硬凑融合反而多花钱。单宽带的好处就是干净，一条宽带就是一条宽带，不跟手机号绑在一起，账目清楚。
避坑指南
说几个我这些年亲眼见过或者自己踩过的坑。
第一个坑，把”1000M”理解成下载速度1000兆每秒。不是的，1000Mbps是带宽单位，实际下载速度大概在每秒110到125兆之间，这是正常的。我同事就为这个跟客服吵过，说”你不是说1000M吗，我怎么下载才100M”，其实是他把单位搞混了。
第二个坑，光猫的事儿。有的地方装宽带，光猫是租的，每个月还要交几块钱租金，退网的时候得还回去，丢了要赔。这次这个套餐写的是光猫提供，但我建议你装的时候当面问清楚师傅：这个光猫是送的还是租的、退网要不要还、坏了谁负责修。我表哥当年就是退网的时候被扣了两百块，说是光猫押金，他自己都忘了这回事。
第三个坑，所谓的”免费提速”。有些推销会跟你说”现在办免费给你提到500M”，听着很美好，实际上是把你的合约期从一年拉到两年甚至三年，中间你想换都换不了。合约期这个东西，办之前一定要问清楚是多久、到期之后怎么续、续的时候资费怎么算。这次这个套餐优惠期1年，到期后按照运营商新政策续约，也就是说一年之后的价格现在没法完全确定，这个要有心理准备。
第四个坑，上门的人不一定是运营商的正式员工。正规流程是先下单、系统派单、师傅带着工单上门。如果来的人没有工单、说不清楚自己属于哪个公司、还要额外收现金，那就要留个心眼。我妈这次来的师傅穿了工服、带了工牌，进门先报工单号，这个流程是对的。
第五个坑，网速慢不一定是宽带的问题。路由器太老、网线是劣质的、墙里埋的线老化，都会拖后腿。我家之前就是路由器用了六年没换，换了宽带之后还是卡，后来换了个路由器，速度立马不一样。所以装完宽带先别急着骂运营商，把路由器、网线这些排查一遍。
常见问题
Q：520元一年，这个价格在武汉算什么水平？
A：我对比过几个渠道，同速率的产品价格有高有低，这个属于中间偏下的位置。但价格这东西每年都在变，而且不同区、不同楼栋的资源情况不一样，你看到的报价不一定跟我一样，还是以自己实际查询到的为准。
Q：单宽带和融合宽带到底选哪个？
A：看你的手机消费。如果手机月租本来就不低，融合宽带可能更省。如果手机就是保号套餐，那单宽带更清爽，不用为了宽带去凑手机消费。
Q：合约期内真的不能拆吗？
A：这个套餐写的是合约期内无法拆机，也就是一年内你不能退。所以办之前想清楚这一年会不会搬家、会不会换城市。真要是中途有事，提前问客服有没有别的处理方式，别自己硬扛。
Q：装完之后网速不达标怎么办？
A：先自己测，用有线连接测一次，用无线再测一次，两个结果差很多的话多半是路由器的问题。有线测出来也不达标，就拿着工单号打客服电话报障，让师傅上门复测。
Q：光猫需要自己买吗？
A：这个套餐是提供光猫的，不用自己买。但如果你家面积大、房间多，光猫自带的路由功能可能不够用，那就自己再配一个路由器接在后面。
Q：多久能装好？
A：我妈这次是头一天中午下单，第二天下午装好，不到三十个小时。但这个是运气好，赶上师傅就在附近。要是赶上月底或者节假日前后，排队的人多，等个三四天也正常，尽量别卡在月底办。
Q：一年到期之后怎么办？
A：到期后按照运营商当时的政策续约，价格可能会变。我的建议是快到期的前一个月自己主动去查一下当期资费，别等着自动续，有时候主动问能问到更合适的方式。
这次给我妈装完，我自己算了一笔账：520块一年，摊到每个月43块出头，1000M的带宽，一家四五个设备同时用不打架。我妈现在晚上跟老家亲戚视频，画面清清楚楚，我侄子网课也不卡了。上周末我回去吃饭，我妈还跟我说，早知道这么便宜，前年就该换了，白白多花了两年冤枉钱。
我听完没接话。宽带这东西就是这样，不用的时候觉得能用就行，真换了才知道差别在哪。43块钱一个月，在武汉也就是两碗热干面加一杯蛋酒的钱。
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