前阵子帮家里老人换宽带，真是被折腾得够呛。老房子那边原来用的某家宽带，说是200M，结果晚上七点一到，刷个短视频都得转圈，孩子在线上课卡成PPT。打电话问客服，对方说”高峰期正常现象”，让升级套餐。升级完发现月租涨了四十多，速度也没见快多少。气人的是当初办的时候说”免费送路由器”，后来才知道是租的，退网还得还回去，押金扣了两百。这事儿之后我就长了个心眼，凡是办宽带，先把资费、合约、设备归属问清楚，别再被那些花里胡哨的说法绕进去。
后来我自己研究了一圈，发现移动这两年在湖南的宽带覆盖确实铺得挺开。像我现在住的永州这边，不管是冷水滩、零陵这些城区，还是祁阳、东安、道县、宁远、江华这些县里，移动的宽带资源基本都能查到。再往大了说，整个湖南从长沙、株洲、湘潭，到衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底，还有湘西土家族苗族自治州，这十四个地级市和自治州都在覆盖范围内。也就是说，只要你在湖南，不管是在市区还是下面县里，大概率都能装。不过具体到某个小区某栋楼，还是得让工作人员查一下端口资源，有的老小区管道满了，可能得等扩容，这个要有心理准备。
正规办理渠道实测
我自己跑过一遍流程，把几个正规渠道都摸清楚了，这里直接列出来，省得大家到处问：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都点进去看过，资费和套餐内容是一致的，区别就是入口不一样。电话渠道适合不太会用手机操作的长辈，直接打过去让人工帮你查资源、约时间，省事。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从 + 监控 + 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主两从 + 监控 + 机顶盒
补充几个详情图里写清楚的点。这两个套餐都是融合套餐，除了宽带还带手机通话和流量。1000M那档给1000分钟通话、90GB流量；2000M那档给1200分钟通话、210GB流量。首充是0元，赠送500到1000元话费一次性到账，这个到账方式以业务员实际沟通为准。副卡可以选两张，免费用。套餐外资费是流量5元/G、语音0.19元每分钟、短彩信0.1元每条。首月收费有免费、全价、按天计费三种情况，也是看业务员怎么沟通。收费模式以本地运营商为准，各地可能略有差异。
湖南省移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者搜索公众号「云速星球」，两个入口都行，看哪个顺手。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。比如你在永州就选永州，在长沙就选长沙，别选错了，选错了后面还得改。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这个时候有什么疑问都可以问清楚，比如端口够不够、什么时候能装。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好了能用了再付钱，这个模式对用户来说比较安全，不用担心付了钱没人来。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，我觉得主要看三个东西：家里几口人、平时干什么、房子多大。
如果就两口人，平时刷刷手机、看看电视，1000M那档完全够用。139元一个月，带90GB流量和1000分钟通话，手机宽带一起解决了，算下来比自己单独办手机卡加宽带便宜。
如果家里人多，三四个手机同时在线，还有人打游戏、看4K，那就上2000M。169元一个月，多了30块钱，速率翻倍，流量也从90GB涨到210GB，通话多了200分钟。关键是设备从FTTR一主一从变成一主两从，覆盖范围更大，大平层或者复式楼用起来信号死角少一些。
房子大小也得考虑。FTTR这套东西是光纤到房间，主设备接光猫，从设备放卧室或者书房，比传统路由器穿墙效果好。一百平以内一主一从基本够，一百二以上建议一主两从。
还有个事得提醒，合约期是3年，优惠期也是3年。这三年内不能拆机，拆了算违约。所以办之前想清楚，这三年会不会搬家、会不会换城市。如果工作不稳定，可能一年半载就要走，那得慎重。
避坑指南
第一个坑，设备归属没问清。我之前那次就是吃了这个亏，以为路由器是送的，结果是租的，退网要还，不还就扣押金。移动这两个套餐里写的FTTR设备、监控、机顶盒，办的时候一定要问一句：这些设备退网时要不要还？是送还是租？白纸黑字写进单子里好。
第二个坑，首月收费方式。详情里写了首月可能是免费、全价或者按天计费，三种情况都有。有的业务员为了成单，口头说”首月免费”，结果账单出来扣了全月。办的时候让对方明确写清楚首月怎么收，截图留证。
第三个坑，优惠期到期后的资费。这两个套餐优惠期都是3年，到期后按运营商新政策续约。也就是说3年后多少钱，现在说不准。到时候如果涨价了，你合约也到期了，可以再比较别家。但别等到期了才发现月租翻倍，提前一两个月关注一下。
第四个坑，端口资源没查就下单。有的小区看着能装，实际端口满了，得等扩容，一等就是一两周甚至更久。下单前让工作人员查清楚你那个地址有没有空闲端口，别急着约安装时间。
第五个坑，副卡是不是真免费。写的是2张免费，但有的地方可能收功能费，或者有低消费要求。办的时候问清楚，两张副卡是不是完全零费用，有没有附加条件。
常见问题
Q：永州下面县里能装吗？比如江华、宁远这些地方。
A：能。移动在湖南的覆盖是全省的，永州下面的祁阳、东安、道县、宁远、江华、新田、蓝山、双牌这些县都在范围内。不过县里具体到某个乡镇某个村，资源可能有差异，下单后让工作人员查一下准。
Q：139元和169元差在哪？值不值多花30块？
A：差在速率、流量、通话和设备数量。1000M变2000M，90GB变210GB，1000分钟变1200分钟，FTTR从一主一从变一主两从。如果家里设备多、对网速要求高，这30块花得值。如果就一两个人用，1000M那档性价比更高。
Q：合约3年是不是太长了？
A：确实不短。但移动这个套餐优惠期也是3年，相当于3年内资费锁定了。如果你确定这3年不搬家、不换城市，那没问题。如果可能变动，建议先算算违约成本，或者考虑 shorter 的选项。
Q：先装后付是怎么个流程？
A：师傅上门把宽带装好、调试通，你确认能正常用了，再付钱。不是先交钱再等安装。这个模式对用户比较友好，装不好可以不付。
Q：赠送的话费怎么到账？
A：详情写的是首充0元赠送500到1000元话费，一次性到账。具体金额和到账时间以业务员实际沟通为准，办的时候问清楚，到账后查一下账单确认。
Q：安装费真的免费吗？
A：写的是免费。但有的情况可能涉及额外的材料费，比如墙面打孔、超长光纤这些。装之前问清楚有没有额外收费项目，避免装完了才冒出一笔钱。
Q：老小区能装2000M吗？
A：得看线路情况。2000M对线路要求高一些，老小区如果是老式铜缆或者管道老化，可能跑不满。下单前让工作人员查一下你那个楼栋支持的高速率，别办了2000M结果只能跑几百兆。
我自己后给老人那边办的是1000M那档，139元一个月，手机流量和通话都包含了，老人平时就看看电视、视频通话，完全够用。装的时候师傅上门大概花了一个多小时，光纤从门口拉到客厅，再从客厅分到卧室，走的是明线，用卡钉固定，不算难看。测速下来白天能跑到九百多兆，晚上高峰期也有七八百兆，比之前那家稳定多了。用了两个月，账单跟办的时候说的一致，没多扣钱。这事儿算是办明白了，关键就是前期把该问的问清楚，别嫌麻烦。
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