9月底我妈打电话过来，说家里网又不行了，晚上看个短视频转半天圈。她住在英德英城街道，用的是五六年前办的一条融合宽带，手机套餐绑着，一个月79元，账单上还常年挂着一笔十来块的”宽带提速包”，问她什么时候开的，她自己都说不清。9月28号我回去住了一晚，八点多想看场球，电视那边一直卡，随手一测只有二十来兆，路由器还是当年那个百兆老款。这种事其实挺普遍：网速和当初说的对不上、资费一层套一层问不明白、合约到期没人提醒费用悄悄往上走，家里老人又不懂，只能年复一年交着。
这次我是下决心把宽带的事重新捋一遍，先做的功课就是把清远联通在英德这边的覆盖情况问清楚。目前英德市所有乡镇街道都可以办理，英城街道、沙口镇、望埠镇、横石水镇、桥头镇、青塘镇、白沙镇、大站镇、西牛镇、九龙镇、浛洸镇、大湾镇、石灰铺镇、石牯塘镇、下太镇、波罗镇、横石塘镇、大洞镇、水边镇、黎溪镇、连江口镇、东华镇、黄花镇、英红镇，都在受理范围内。不过受理是一回事，你家那栋楼那个村有没有空闲的光纤端口是另一回事。我表弟住在九龙镇，去年就是端口满了，等了小半个月才排上。
正规办理渠道实测
渠道这块我自己走了一遍，能落地的就下面这几个，别的地方冒出来的代收、上门推销我一概没碰：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话：10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：960元包16个月（不含机顶盒）；若需机顶盒：960元包14个月
- 安装费：100元（石角镇、龙塘镇区域为150元）
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫100元（购买）；机顶盒调测费200元（选装租用）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1440元包16个月（不含机顶盒）；若需机顶盒：1440元包14个月
- 安装费：100元（石角镇、龙塘镇区域为150元）
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫100元（购买）；机顶盒调测费200元（选装租用）
清远市联通宽带安装流程
整个流程走下来不复杂，我把自己的顺序记一下，供参考：
- 1. 先在微信里搜索小程序「多速天下」，或者搜索公众号「云速星球」，两个入口都能进。
- 2. 进去之后选择对应城市的宽带套餐，看清楚是500M还是1000M那一档。
- 3. 提交信息下单，运营商会主动联系您，确认宽带速率与安装资费。
- 4. 专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。
我是10月2号下的单，10月3号上午就有工作人员打电话来核地址，问我那栋楼是几单元几楼、有没有弱电箱，还让我把家里原来的老路由器型号报了一下，说是提前判断要不要换。
怎么选宽带?
我一般让身边朋友先回答四个问题：住几口人、同时上网的设备大概几台、主要拿网干什么、一年内会不会搬家。
两口或三口之家，手机平板电视加起来七八台设备，日常就是刷视频、上网课、偶尔打打游戏，500M这一档就够，960元包16个月，摊到每月60元。家里有人做直播、频繁传大文件、玩对延迟敏感的游戏，或者一家五六口人晚上全在线，1000M更稳，1440元包16个月，一个月90元。
再算一笔一次性的账：500M加上安装费100元、光猫100元，头一年总共1160元；1000M是1640元。石角镇、龙塘镇安装费按150元算。这笔钱和宽带费是分开的，很多人只盯着套餐价，忽略了这块。
单宽带还有个好处是不绑手机卡。你现在的号码套餐不想动，就选单宽，宽带和手机各自算账，看得清楚，也不容易被”赠送”的东西绕进去。家里有老人习惯看电视台的，机顶盒可以考虑，但账要算明白：960元不带盒子是16个月，带盒子是14个月，另外机顶盒调测费200元，属于租用性质，退网时是要还的。
避坑指南
坑一，只问月租不问合约期。这两个档位合约期都是1年，合约期内无法拆机。你要是明年可能换城市、换住处，先想清楚再下单。
坑二，把优惠期当成固定价。优惠期同样是1年，到期后可以续约，但续约资费不一定和现在一样。我邻居2024年办的一条宽带，2025年到期后忘了处理，第二个月账单直接多了30元，跑了一趟营业厅才改回来。做法很简单：装好当天就在手机日历里设个提醒，到期前一个月主动问清楚续约价。
坑三，机顶盒这笔账。960元包16个月，加了机顶盒就变成包14个月，等于用两个月的钱换了盒子的使用权，200元调测费还是租用，退网要还，弄丢要赔。
坑四，光猫的钱要说清楚。这两个档位光猫都是100元购买，不是租用，办理前确认好性质，票据留好。
坑五，安装费有区域差。普通区域100元，石角镇、龙塘镇是150元，下单时把所在镇街报清楚。
坑六，师傅上门时被推销。装机那天师傅可能会顺嘴说一句”你这速率不够，加点钱升一档”。我的做法是一切以订单为准，要改先停下来问清资费再定，别当场掏钱。
坑七，装完不复核。装好之后打开联通官方APP，对一遍套餐名、速率、扣费周期，跟订单对不上就当场提出来，别拖。
坑八，轻信”赠送”。送会员、送时长、送流量，都要追问一句到期后会不会自动续费。我表哥前年办宽带时被送了两年的视频会员，第三年开始每月多扣15元，取消还得本人跑营业厅。
常见问题
Q：单宽带和融合宽带差在哪？
A：单宽就是一条网，不绑手机卡。你原来的号码和套餐都不用动，宽带和手机分开算钱，账单干净，也不用为了宽带去改手机套餐。
Q：我住在英德下面的镇或者村里，能装吗？
A：英德市所有乡镇街道都在受理范围里，英城街道和下面各个镇都算。但能不能装到你家门口，要看有没有光纤资源，下单后工作人员会先查覆盖再回话。
Q：500M和1000M，普通家庭怎么定？
A：三口之家、设备十台以内、不搞直播和大文件传输，500M日常够用。人多的、有远程办公和直播需求的，1000M更省心。
Q：安装费和设备费一共要掏多少？
A：安装费100元，石角镇、龙塘镇150元；光猫100元购买；机顶盒选装的话调测费200元。这些是一次性的，和宽带费分开收。
Q：合约期内想退怎么办？
A：合约期1年，合约期内无法拆机。确实要提前退，一般会涉及违约金，怎么算按本地运营商的规则来，办之前问清楚比事后扯皮强。
Q：多久能装好？
A：下单后工作人员先查资源，确认能装就约时间，师傅上门调试完当天就能用。
Q：网速能跑满吗？
A：有线接光猫测速一般能接近标称速率，无线会受路由器、墙体、终端影响，跑不满很正常。家里还是百兆老路由器的，记得换掉，不然办1000M也白搭。
Q：账单在哪核对？
A：联通官方APP里能看套餐和账单明细，装好之后自己对着订单过一遍。
我后给爸妈定的是500M那一档，960元包16个月，加安装费和光猫一共1160元，摊下来一个月六十块出头，比我妈原来那条每月多扣十几块的融合宽带省事，账单也看得懂。我的判断是，一年内不搬家、设备不算多的家庭，500M单宽足够；做直播、常年在家办公、或者五六口人同住的，直接上1000M，一个月90元换个踏实。我表弟那条是今年8月在九龙镇装好的，他说师傅上门那天正下着雨，下午还是把线路调通了，晚上打游戏延迟稳定在三十几毫秒。
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